后,研究指出中国企业跨境出海东南亚市场的四大挑战。一是东南亚国家消费水平较低,商品客单价低,商家盈利空间小。根据Shoppe印尼和泰国网站相关销售数据,电商各品类产品价格低廉,受欢迎的女装产品价格仅约为42.83人民币,受欢迎的家电类产品均价在34.03-222.17元人民币。二是除新加坡外,东南亚大部分地区物流基础设施落后,拥挤的公路、稀疏的铁路和拥堵的港口大大拉长了电商交货时间并推高了运输成本。面向大众的低客单价商品,利润并不容易覆盖相对高昂的物流成本,客观上增大了电商商家的盈利难度。三是东南亚目前还没有像支付宝这样普及度非常高的第三方支付,从实际使用的支付方式来看,由于东南亚消费者与电商之间信任度较低且电子支付普及度较低,网上购物通常选择货到付款(COD)的方式,存在退货退款复杂、交易转化率低、履约风险高的问题。四是东南亚地区多语言、多货币共存,对电商本土化综合服务能力方面提出更高的要求。如商品介绍的翻译和售前沟通需大量的语言团队和客服团队,兼顾各语言用户的需求是一大难点;东南亚各国均有各自官方货币,电商的支付结算业务也存在一定挑战。此外,东南亚地区地域割裂、宗教信仰多元化特性显著,不同的民族和宗教信仰导致人民消费偏好不同。
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