开拓日本电商市场，你真的了解日本人么？

“可能在不少卖家的认知中，日本人是出了名的严谨，所以不免会有些‘望而却步’。其实不管在哪个国家、市场，产品的质量肯定是首要保障，包括产品的包装和设计，以及物流的反应速度，售前、售中、售后的服务，listing翻译、客服的程度，这些都是卖家必备的基本技能。比如，如果卖家的listing如果出现不地道的日语，日本消费者就会怀疑其产品是否靠谱。当然，我们做亚马逊的可以使用官方提供的listing翻译和优化服务，来解决这个痛点。”亚马逊日本站卖家Jony解释道。

“反而对比欧美消费者，日本消费者对于品牌的忠诚度更高，其在线复购率也更为明显，且日本消费者的购买决策都是经过深思熟虑，退货率比较低；此外，日本消费者在线的留评率相对也高于欧美等主流市场，购物后通常会非常认真的填写反馈意见。”

除此之外，与欧美各国网购消费者年轻化的趋势不同，日本人口老龄化问题，似乎也成了日本电商市场的优势——“老、中、青”各年龄段消费人群全覆盖。因为日本较早接触互联网，很多老人也会通过电商渠道购买产品，所以从青少年喜爱的电子类产品，到家庭主妇热衷的家居类产品，再到老年消费人群所喜爱的保健类产品，都是非常的品类。一些电商企业更是会专门推出针对中老年人的促销活动，以此来吸引中老年消费者网购。所以，针对中老年网购人群的品类拓展，也是中国卖家的一大商机。

但物流商Tom提醒道，日本消费者对于时间的重视确实真真切切，这也要求卖家的物流时效要更有保证。“日本国内物流系统比较发达，加之日本国土面积小以及日本人对时间的重视，即使是在跨境电商旺季的Q4，其本土的物流派送也能做到准时。但对于中国卖家来说，面对的物流问题不于后一公里，还有头程、清关、入FBA仓等诸多难点。所以，卖家一定要妥善安排物流渠道和发货的排期，尽量使用FBA，保证物流时效”。