另一方面，相较国内，一些国家和地区对技术出海的容错率极低，这对物流企业提出了更高的技术要求。因此，技术团队的重要性不言而喻。菜鸟整体上技术人员占比达 40% 以上，目前在海外多个国家部署了产品技术团队，重点支持本地化业务的研发。

据菜鸟相关技术负责人透露，海外的实操基建是菜鸟接下来非常重要的一个项目，包括数智化的国家分拨中心建设、本土化的数智配送系统建设、自提柜等数智末端系统的建设等，所以未来一年内，菜鸟会对整体实操系统进行再次升级。

疫情影响下，无论是B2C模式的出海卖家，还是B2B模式下的跨境供应商，都对数字化驱动的独立站出海模式保持高度热情。

如今，“数字原生”的千禧一代群体已占所有B2B购买决策者的73%，B2B跨境交易行为也随之发生新的转变：一是，反展厅现象流行，即跨境卖家倾向于先在线上浏览产品，然后在线下购买产品（ROBO）；二是，面向B2B跨境交易的独立站，已成为B2B跨境供应商结识、吸引新伙伴并与之建立品牌信任的重要平台之一；三是，B端买家期望B2B跨境供应商，能够为其提供和C端买家同等的购物体验，例如，在线采买的便利性、订单的快速响应、交付方式的多样化、在线订单跟踪、物流配送的灵活性等。

DHL在去年发布的《B2B电子商务指南：传统已去，数字化已来》白皮书显示，到2025年，B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动将在数字化渠道中进行。而随着传统B2B跨境贸易进一步向数字化转型，面向B端销售的独立站卖家们要提升销量，必须为B端买家的购买行为变化找到应对之策。对应到具体服务，B2B跨境供应商们首要关注的，是为在线采购的跨境卖家们提供一项安全、便捷、稳定、可靠的跨境物流体验。

跨境卖家掀起在线采购潮，物流体验从未如此重要

虽然独立站的天花板由店铺运营、营销推广等环节推高，但如若物流这个根基不稳，天花板也就无从谈起。因此，良好的跨境物流体验，是确保B2B跨境贸易顺利交付的重要环节。

除了商品本身，运输时间和交付方式可能导致采买商品流通的高成本、低效率，这也是出海卖家在线采买的两大痛点。

面对较高的物流仓储和运营成本，资金充裕的跨境卖家们纷纷自建仓储物流，但物流管控风险也相应提高，如高额的海外仓建仓和运营成本、对相关管理人员的高要求等

在效率方面，除复杂的清关报批流程外，B2B跨境供应商们还需应对各国的关税差异、清关手续，以及海关不同程度的严格审查等。

此外，跨境物流涉及的流程多、路程长、配送时间长、收货时间不确定等，均可影响跨境卖家的采买体验，其中，针对较高时效性的商品还可能带来品控难题。

不仅如此，近年来，市场对采买交货周期、商品种类丰富度的要求越来越高，库存管理的难度也随之增加，对于中小跨境卖家而言，其采买订单量小且不稳定，也容易造成小批量采购与供货稳定之间的冲突。

物流体验是否良好，也成为许多B2C跨境卖家们选择在线供应商的重要考量。就跨境卖家采买需求而言，他们并不愿意为供应商低效的物流体验，承担大批商品积压的风险，因此，谁能够提供更高效物流体验，谁就成为更受跨境卖家们青睐的B2B跨境供应商。

疫情反复和持续下，面对国际运费飙升、运输时效难保障等多变的物流局势，如何找到更合适、更稳定、更具成本优势的物流，保障跨境卖家在供应链端的采购体验从未如此重要，它甚至直接决定跨境卖家能否可持续经营。