而对于支付方式,数字钱包、货到付款、银行卡是印尼消费者在进行线上消费时主要采用的支付手段。近几年,随着网络普及率的提高,印尼的电子支付愈发成熟,这对跨境电商布局其实是有利的。但有一点值得注意,印尼消费者普遍更偏好货到付款的交易模式,对于跨境卖家来说,这一模式不仅会增加交易成本,还会面临结算延迟、更高的退货率等风险,这也是一直未能得到很好解决的痛点。
印尼市场电商平台众多,不止有中国电商巨头,还有印尼本土催生的电商平台。纵观目前印尼的电商市场格局,仍旧是 Shopee 与 Tokopedia 两家独大,位列梯队,专注于中小企业的印尼本地玩家 Bukalapak 和阿里系的 Lazada 形成了第二梯队,而 Blibli 和京东旗下的 JD.ID 则是第三梯队。毋庸置疑,对于印尼市场,各家平台都在暗自较劲。
虽然印度尼西亚的电商发展已经取得了显著增长,大家也都看好印尼这个市场,但事实上,跨境卖家想要在此处成功掘金还真是没那么容易。我们都知道,印尼的基础设施建设发展还是相对滞后些,此外,物流运输也是制约跨境卖家布局的一大瓶颈,毕竟“千岛之国”这个称号可不是随便说说的。因此,选择合适的物流公司尤为重要,优质强大的物流服务一方面可以让卖家省时省心省力,另一方面还能促进商品的销量,提高买家的黏性。在物流服务商选择上,跨境卖家切不可因小失大,贪图费用便宜而随意选择物流,否则引起丢包,派送时效不稳定等问题可是会损害用户体验的。
总而言之,疫情下的印尼虽线上消费激增,但整体电商市场环境仍不完善,长期来看仍是蓝海市场,对于跨境卖家来说,如果想要布局印尼,需要找七亿客一站式跨境服务商提前做好市场调研,了解产品在当地的市场接受度,此外,对电商平台、物流服务等内容的选择也不能马虎对待。
福建省商务厅党组高度重视应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作,1月30日下午,吴南翔厅长主持召开重点电商企业应对疫情市场保供座谈会,了解企业应急保供情况,要求全厅按照党中央、国务院和省委、省政府的决策部署,将指导督促电子商务企业开展防疫保供作为落实中央决策部署、做好当前电子商务工作的首要任务,发挥电子商务对保障市场供应、维持价格稳定、防控疫情扩散、保持社会稳定的重要作用,为抗疫情、保供应、促稳定贡献更多力量。
一、加强商品供应监测,维护市场秩序稳定
1月30日,福建省商务厅转发商务部《关于指导电子商务企业进一步做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情商品供应和监测工作的通知》,要求全省各级商务主管部门从坚决落实决策部署、千方百计保障供应、全力防控价格异常波动、做好企业自身疫情防控四个方面指导督促本地区电子商务企业开展防疫保供工作。
同时,福建省商务厅通过群、新闻媒体公众号等网络平台将当前防疫相关文件精神和要求传达给全省电商企业,并与各地电商协会发出倡议书,号召电商企业积极履行社会责任,积极保障物资供应,主动维护市场秩序。
二、创新配送服务模式,保障生活用品供应
疫情期间,为减少市场人员聚集,避免人员直接接触,阻断疫情传播渠道,福建省商务厅积极推动朴朴、永辉等本地大型社区电商企业全力保障不打烊、不涨价,通过集中时段配送、整合前置仓订单、设置社区配送暂存点等举措,创新“无直接接触”社区电商配送服务模式,配合当地政府加强社区管控,确保疫情期间广大群众足不出户也能基本满足生活需求。为应对订单激增与配送人员短缺之间的矛盾,朴朴等企业紧急采取“老员工返岗支援计划”、邀请员工亲戚帮助配送、就地吸收酒店、餐饮服务业待岗员工参与配送等方式,增强一线配送队伍力量。据不完全统计,福州、厦门社区电商日均配送订单超过30万单,销售肉蛋奶菜超过500吨。全省电商行业未发现大量囤积居奇、哄抬物价的行为,为平稳市场供应做出积极贡献。
此外,福建省商务厅、福建省邮政管理局为阿里、京东、美团等主要电商平台、快递企业出具了近30份“民生保供企业资质证明”,优先保证电商、快递企业在防疫交通管控期间采购、加工、供应、运送疫情防控应急物资和群众基本生活必需物资通行,与时间赛跑,为全省打好防疫保供战役发挥了重要支撑作用。据省邮政管理局统计,1月24日至2月23日,全省邮政行业共计揽收包裹7953万件,投递包裹6123万件;其中,承运、寄递疫情防控物资包裹1067万件。