在 TikTok 英国电商团队的主要的一、二级业务负责人中，多数是中国人。“多团队竞争”、“超长工时” 等中国公司常见的做法被引入 TikTok 海外团队。一位  TikTok  电商员工说，他越来越多地感受到 “管理层制定策略、基层执行即可。”——这些在中国企业中司空见惯的治理方法，在英国员工眼里显得异样。一场碰撞，不可避免。

中国速度遇上全球化团队

TikTok 英国电商团队的组织架构独立于 TikTok 英国，2021 年 2 月由帕特里克·诺门森（Patrick Nommensen）与另两名字节员工作为 “发起人（launcher）” 共同筹备。帕特里克随后一直以 “发起人” 身份管理着团队，直接向字节跳动副总裁、电商业务负责人康泽宇汇报。

和字节的许多业务相似，康泽宇带领下的 TikTok  英国电商团队也会 “即使很费力地达到一个目标后，下个双月目标还是要翻倍。” 一位前 TikTok 电商人士说。他们还一度讨论过收购快时尚跨境电商 SheIn 的想法，不过 TikTok 电商否认了这个说法。

而帕特里克则是个出生于 1995 年的德国人，自 2016 年已加入字节。虽然他只会一点中文，但熟悉公司架构和文化，“在职场上非常老成，” 多位接近帕特里克的 TikTok 人士评价。

康泽宇和英国下属对话时，需要有翻译在场。沟通的不畅不只在于语言。

刚成立的前半年，TikTok 英国电商的上海办公室里，基本每两个月就要换一位运营负责人。重心是直播还是短视频？要找什么样的达人和商家？这些问题一直没有定论。而英国员工感受到的则是决策的反复变化，这使得各种有关组织架构和战略方向的传言不断滋生。

一位前伦敦员工对《晚点 LatePost》形容当时的状况：“多数人都不清楚业务方向为什么频繁调整、觉得工作的价值感很低，希望多开会同步一些中国的决策和变化”。

2021 年 4 月，英国电商团队开始组织业务日会。次月，康泽宇将更多精力从成熟的抖音电商转到了 TikTok。10 月，马诗骏加入 TikTok 电商， 成为 TikTok 英国电商本地运营负责人。帕特里克则成为马的下级，主管达人团队。

这些调整改善了原本的混乱局面，但决策也更以 TikTok 电商高管理层为中心。他们将战略重点从短视频电商转向直播电商，同时调整了组织结构，在商家团队和达人团队的基础上，新增了服务商团队，并把商家团队拆分为服饰团队和非服饰团

陆续有抖音与字节商业化等部门的中国员工转岗至英国电商运营团队，包括现英国商家服饰团队负责人宋戈、服务商团队负责人王通等。该团队的中英员工比例，从初的 1:9 转变为如今的 5:5。一、二级业务负责人中，多数也是中国人。

有在职员工告诉《晚点 LatePost》，马诗骏上任后，“项目跑起来了，比原来快十倍”，直播数量和签约达人数都有很大增长。2021 年 8 月，一个月往往只有三场直播，但到 9、10 月，签约达人就有 10 - 20 个，每人每月要开播两到三场。

GMV 要求也水涨船高。2021 年初制定的千万 GMV 目标终下调两次才得以完成。