一位洛杉矶 TikTok 工程师团队负责人告诉《晚点 LatePost》，他 30% 的时间都要花在处理文化差异上。一位 TikTok 新加坡团队负责人说，他所在的本地工程师团队有 80% 都是华裔，尽管他们的母语都是英语，但内部多数文件资料都是中文。

字节的沟通软件飞书和 Lark 有自带的翻译工具，内部还开发了一个名为 “Starling” 的国际化平台，方便各类文件的多语翻译，但读起来还是不那么顺畅，不会中文的同事仍然需要求助。“所以我的团队有招聘双语员工的倾向，只有两个同事不会读写中文。” 上述 TikTok 新加坡团队负责人说。

大力也难复制的成功经验

2021 年，抖音电商上成交了 8000 多亿元的商品，成为中国增长快的电商平台。这年 4 月，TikTok 上线了电商服务，试图复制直播电商在中国的成功。

海外没有直播电商的成功案例，直播买东西并不是一个被海外用户接受的消费习惯。但 TikTok 的成功就建立在坚决的投入之上。

四年前，TikTok  刚进入美国市场时，重运营、靠大举投放获得增长。这在海外也是一个异类，美国没有一个成功的社交产品如此重运营——Instagram 卖给 Facebook 的时候整个团队才十几个人。

TikTok 不同寻常的策略一开始也饱受怀疑。TikTok 的用户流失率极高，高到 Facebook 愿意接这位竞争对手的广告来推广它的应用。TikTok 团队正是将抖音重度运营、大举投放的经验复刻至 TikTok 后，数据才有了明显改善。但几年之后，字节跳动近乎无畏的坚持收到了回报。TikTok 已经成长为全球用户多的短视频产品、Facebook 的竞争对手。

受限于相关的监管政策，TikTok 电商没有将站放在平台用户基数大且相对发达的美国，而是转战印尼和英国。印尼是东南亚大电商消费国；英国市场在语言、文化和消费习惯上与美国相近。

但电商比短视频业务更复杂，也更依赖线下的物流、仓储等基础设施的支撑。

抖音电商在 2019 年上线时，直播与直播电商已经为大部分中国消费所接受；抖音、快手、淘宝平台上均已诞生超级大主播；品牌、商家、MCN 机构、代运营商也蜂拥而来。

中国的民营物流体系也已伴随电商发展将近 30 年，顺丰与京东物流基本能在一二线城市、为数亿消费者提供次日达，而四通一达已下沉到交通并不发达的农村地区；支付宝和支付则极大地简化了消费者交易时的支付流程。这些现成的服务供给是抖音电商在短时间内起量的重要保障。

可以说，抖音电商是在阿里、腾讯、拼多多铺好的路上跑出了前所未有的速度。