近年来，直播电商掀起了一次又一次热潮。在淘宝直播中，李佳琦曾15分钟卖掉1.5万支口红。在快手平台，罗永浩在首秀中用3小时带货1.1亿元。就连格力电器董事长董明珠也加入了线上直播带货的浪潮，而线下渠道优势曾是格力的一大特色。2020年，董明珠一共亲自参与了13场直播，共带货476.2亿元。如今，不仅仅是格力，创维电视、美的空调、海尔冰箱等家电品牌都加入到了电商平台的直播带货行列。

　　那么，该如何认识进入到“直播时刻”的电商模式?

　　IDC客户体验研究总监李连风向《中国电子报》记者表示，直播电商作为一种新的销售渠道和模式，打破了以往零售领域渠道为王的运行规则，商品进入市场的途径变得便捷。通过直播电商，尤其是社交电商的模式，所有商品均有机会面向消费者，不再受到渠道商的限制，使得单一商品的市场空间变得无限大。

　　从线下零售模式到传统电商再到如今的直播电商和社交电商，李连风对其做出了如下区分。

　　首先是线下零售模式，它具有更强的体验感和在场感，但相对时间和精力成本较高，渠道不仅承担着商品流通的职能，也对商品的品质和服务提供了保障和增值。其次是传统电商，从早期的便捷高效到后面的海量信息筛选造成的困扰，使得传统平台不断进行层级分化来提高时效性和可持续性。后，直播电商和社交电商以内容营销为主，给消费者带来了一定的直观感、在场感，这满足了消费者对于体验的简单、便捷和时效性的诉求，消费者的可持续性诉求，仍然需要依赖直播在内容和品牌价值方面的打造。

　　“新兴的电商模式并不是对传统电商的替代，而是经济发展中的新道路，让不同类型的消费群体都能找到符合自己喜欢的消费模式。同时，新兴的电商模式也反过来刺激传统电商进行升级。因此，如今我们也能在传统电商中看到直播和社交功能的出现。尽管新兴电商和传统电商之间存在些许竞争，但整体仍然相互补充。”GfK中国家电事业部分析师陈文祺告诉记者。

　　艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅在接受《中国电子报》记者采访时强调，这几次变化本质上代表了电商在不同发展阶段的趋势和方向。每一步的模式变革都有其先进性，并从技术、服务能力、消费市场以及供应链平台等方面对整个服务体系产生非常大的变化。

　　新零售：直播电商渐入佳境

　　时至，直播电商已发展形成了数量巨多、类型各式、经营各样的直播企业。其诞生背景离不开信息技术的革新、数字经济的发展以及消费升级。

　　“作为一种新的商品推广和零售模式，直播电商和社交电商具有更低成本、更低门槛、更强体验的特点，使商品信息的传播借助数字渠道更加快捷、透明和直观，给不同的商品制造商带来了相同的销售机会。同时，作为内容营销，也使消费者的眼球价值变现更加直接。”不过，李连风也指出，由于直播电商缺少了渠道的二次管理，也会存在一定的商品品控、品牌增值和长期发展的问题。

　　随着直播电商从初期的爆发式增长，到现在主播个人品牌向直播间或团队转型，在选品、物流、售后各环节的服务也在不断被关注。“直播电商作为渠道模式的链路正在逐步完善。”李连风告诉记者。