三是以内容输出为基础。直播属于注意力经济,如果没有好的内容输出在前,让大家已经有了充分的信任和心理准备,则直播带货的基础薄弱,效果也不会好。这种内容输出必须是持续的,风格相对一致的,而且必须是真实的,特别是在初期,连续不断的更新才可以源源不断地吸引粉丝。风格要相对一致,与自己的人设相匹配,不能轻易变换频道。
四是以领域垂直为特征。不仅有人设打造,之后还有场设、货设的打造,形成统一的风格。就像李子柒断然不可大跳热舞,必须始终展示田园牧歌场景,销售着乡村特色农产品。而在品类繁多的农产品领域,又进一步细分出卖水果的主播、卖手工艺品的主播,甚至是推销民宿的主播,更加细分和垂直,需要定位。
五是以直面交流为重点。直播是说的艺术,主播的台风就很重要。语速要快一点还是慢一点要因人而异,边说边比划边回复的协调性也需要考虑。对大主播而言,好多产品端上桌的时候,已经不需要多说话,只需倒数计时,几十秒就过一款;而对新手而言,还得从头到尾,一一道来。一些成熟的主播,往往镜头感十足,侃侃而谈,不慌不乱,其背后是对产品的深入了解,对现场的良好把握,把产品的介绍、与粉丝的互动、大家关心问题的探讨、一些心得的交流有机融合在一起,形成了声情并茂的良好效果。
六是以可靠供应为保障。直播带货的后一关是直播间背后的交付送货,也是真正的考验,特别是对于农产品而言。直播翻车频频只能说明,供应链的问题,直播电商并不比传统电商好多少,甚至是更糟,因为爆仓的机率更大。农产品特别是生鲜农产品标准化水平低,自然生产的实际情形与直播间精选的样品差距较大,加之包装、冷链还不完善,售后问题居高不下。众多的主播、平台还有相关企业,把当前的直播电商重点放在完善供应链上,就是迫于现实的不约而同。
三、农产品电商网红存在的问题与建议
在快速城镇化的过程中,看得见山、望得见水、记得起乡愁成为中国人的时代情愫,因而广阔的乡村成为直播取之不尽的超级IP,催生出大量网红;同时,民以食为天,农产品生产、加工直至烹饪成为食品的过程,也是直播受众广的领域,因而直播销售农产品成为有潜力的带货空间。正是因为如此,大量网红涌入乡村与农产品直播领域,野蛮生长、虚假传播、欺诈营销等行为屡禁不绝,需要切实加以规范。
有四方面的问题值得重视:
一是违规现象屡禁不绝,特别是一些抹黑乡村、嘲笑农民甚至假冒农民表演低俗内容的行为,严重违背社会公序良俗,虽经平台治理,依然此起彼伏;
二是从业心态十分浮躁,在急于出名走红的急切心情之下,疯狂蹭热点,盲目去跟风,如山东“拉面哥”被大量网红骚扰,郑州水灾现场有大量网红装模作样;
三是虚假悲情营销触碰法律底线,以农村孤寡老人、留守儿童、废弃村庄为背景,导演卖惨情景,博得同情甚至是借机谋利;虚构农产品滞销信息,营造虚假现场,以助农之名欺骗消费者;
四是农产品直播短板突出,标准化滞后,货不对版的投诉居高不下;供应链落后,包装较差,冷链缺失,快递不快,客户体验不好,甚至出现萝卜快了不洗泥、挂羊头卖狗肉等现象;农民网红人才不足,大量依靠明星、官员助农带货等。