在经历了一个众多玩家纷纷入局的竞争阶段后，本地生活服务行业刚刚迎来了一次更有可能实现全局升级的机遇。

8月19日，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

据悉，双方的合作中，饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。双方将共同投入更多创新资源，支持本地生活商家发展，更好地满足消费者城市生活即时需求。

关于此次合作的分析，不少关注集中在行业竞争格局变化趋势，但无疑我们需要更宏观的时代视角：合作对本地生活服务商家来说意味着怎样的新红利？对消费者来说“即看即点即达”又意味着怎样的体验提升？回答了这些问题，或许才能更清楚地展示，为什么抖音和饿了么的合作有机会成为“全局升级”。

01

分存量还是创增量：本地生活的竞争困局

移动互联网的成熟构成了线上线下一体的本地生活服务行业的波红利，用户规模市场规模的快速增长释放了第二波红利，然而客观来说，本地生活服务行业已经很长时间没有真正意义上的“红利”了。

疫情给餐饮业带来的冲击无法回避：国家统计局新数据显示，7月份，社会消费品零售总额35870亿元，同比增长2.7%，但餐饮收入3694亿元，同比下降了1.5%；1-7月份餐饮收入更是同比下降6.8%。尤其是今春的4月份，数据显示，当月全国餐饮行业收入2609亿元，同比下降22.7%，创下了2020年5月份以来的大降幅。8月14日晚间，海底捞、呷哺呷哺同时发布盈利预警公告，今年上半年，收入下降的同时，海底捞预期将录得净亏损约2.25亿元至2.97亿元，呷哺呷哺预期将录得净亏损介乎约2.7亿元至2.9亿元之间。

宏观经济形势带来的困难是一方面，但更重要的是，尤其对于以餐饮商家为主的本地生活服务行业而言，绝大多数都是中小企业。它们的生存经营基础更脆弱，而新技术、新商业工具对它们的帮助也会更显著。然而，当包括顺丰、京东、拼多多、快手等更多服务平台加入本地生活服务行业时，有行业观察者指出，这些都更多停留在既有的行业业务模式下，“分存量而不是创增量”，对本地生活的商家经营能力也好，对消费者的服务体验也好，并没有带来实质性的提升。

据报道，今年1月，顺丰与快手“同城巨拼”达成合作，顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送服务；6月间，京东成立同城餐饮业务部；更早前，以社区团购为切入点，拼多多美团等已经在生活服务领域展开了激烈的竞争。

“在商家数、用户数和成交规模的增速同步明显放缓时，更多玩家的加入只会带来更激烈的存量竞争。”有行业观察者分析，“然而仅仅是补贴大战，或一城一池的份额争夺，并不会为商家带来经营方法、盈利空间上的增益，更不会带来整个行业的创新升级。”