招兵买马、提质提速，快递业各有绝招

在双十一正式开始前的一个月，各家快递公司都已公布相关政策，力求保障大促期间的服务质量。

10月初，菜鸟宣布，今年双十一期间，自营物流菜鸟直送将成为菜鸟送货上门的的主要力量。大促期间，除了全国300多个城市的天猫超市包裹可以送货上门以外，250多个城市的天猫国际包裹也会提供相同服务。

同时，菜鸟合作的快递品牌，也将在双十一期间于30个城市开展“下单可选，按需上门”的服务。

在运力保障方面，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。并且会在全国20多个城市额外储备超400万平米的仓库，包括开设疫情备份仓等等，以保证商家能够顺利发货。

另一边，与抖音电商达成合作的中通和圆通，也出台一系列措施为商家提供优质服务。中通表示，将针对10月31日至11月15日活动期间发货的订单，为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保证抖音商家的履约能力。

圆通也同样在此期间，推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障等服务。从中通和圆通的角度来看，如果将服务质量的提高全押在末端配送上，比如学习顺丰、京东、菜鸟的送货上门服务，显然十分不划算。因而倒不如从商家端入手，提高服务质量和口碑。

同为“三通”之一的申通，今年双十一期间则是将重点放在了运力保障上。据申通预计，今年大促期间，车队日均发车量将增加80%，并增加近500条直发路线。为了优化运力结构、提升整体运能，申通的大运力车辆将比去年增加60%，占全部自有车辆的85%。

此外，为了犒劳快递小哥的辛苦付出，也为了提高双十一期间的派送效率和质量，申通还宣布于大促期间投入专项补贴。对于服务质量达标的快递员，申通将每天奖励10000人。对于服务好、表现好、时效高、客户满意度高的快递网点，申通也准备了相应的奖励。

除了三通一达以外，还有极兔也做好了应对双十一的准备。据了解，极兔目前已经对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级。同时，极兔也通过多种方式完成了员工的招录储备，以保证自己的履约能力。

值得一提的是，前不久刚完全融入京东物流的德邦快递，也已摩拳擦掌，要在双十一的战场上展现自身实力。作为大件快递领域的代表，德邦今年也是针对自己的垂直领域做出了一系列准备。比如在运力方面，德邦调配了近30万辆揽收车辆，以确保货物高效运输。