欧洲地区销售市场为全世界零售商和品牌带来了充足的发展趋势业务流程和工资的机遇。该地域具有超出5亿顾客，电子商务价值超出6020亿美金。

国外和欧洲地区真真正正的差异取决于，amazon在欧洲地区并并不像在国外那般取得成功。鉴于此，零售商和牌子有不错的时机去市场竞争和获得欧洲地区顾客的电子商务业务流程。为了更好地获得成功，她们要给予与众不同的感受来满足顾客的要求。物流配送服务便是完成这一点的形式之一。

要想在一行业获得成功，就必须对销售市场有一个明确的掌握，包含网上零售发展趋势和顾客喜好；基本的货运物流计划方案；承运商的发展前途及其其它有关法律规定事项。

欧洲地区顾客期待派送方法可以更为迅速灵便且人性化以融入它们的生活习惯。

销售市场情况与顾客要求

到2022年，线上零售额将以门店销售总额的6倍以上的速率提高，并将在全世界范畴内扩张至5.8亿美元。在欧洲地区销售市场，电商物流占零售额的9％，而欧洲占欧洲在线零售总额约68％。电商物流在美国受大家喜爱，占零售额的18％。

如上所述，欧洲地区与国外市场的关键差别取决于amazon在其市场占有率显著较少，amazon是欧洲地区第七大零售商，市场占有率为39％。按销售总额测算，amazon是国外的第三大零售商，有着高于50％的线上市场占有率。假如能符合顾客的心愿，零售商和品牌将迎接很大的机遇。

在其中一个要求是充分的物流运输感受。依据metaPack 2018年电子商务派送顾客调查报告数据显示，61％的被访者指出它们会从给予积极主动派送感受的电子器件零售商反复买东西。科学研究结论还说明，欧洲地区顾客期待被给予迅速灵巧的物流配送服务，依据它们的生活习惯给予人性化配送服务项目。顾客还期待商家给予免快递费服务项目（49%的顾客不愿意为派送附加付钱），但她们会挑选为迅速或更的物流配送服务付款大量花费。

欧洲地区和英国在物流配送层面的关键差别是PUDO（Pick Up Drop Off：特定地址代办并自取）及其Click&Collect（网上提交订单店面取货）。依据metaPack研究发现，PUDO针对常常应用这类业务的欧洲地区顾客有较大的诱惑力——尤其是法国的（58%）、意大利（50%）和西班牙（46%）。在斯堪的纳维亚半岛花园，PUDO也被普遍应用，被觉得是派送形式的。

一样，当涉及到退换货时，37％的欧洲地区顾客挑选根据PUDO网站（取货点或本地店铺）退换货，远远高于国外顾客的28％。零售商和品牌应在其退换货对策中充分考虑不一样的派送喜好