早在中国卖家挤破头要进入的欧美市场时,“家门口”的潜力蓝海——日本电商市场,也在蓬勃发展,日本电商无论是规模还是成熟度,都位列列,但其实力却总被中国卖家忽视或是低估。
家门口的潜力蓝海市场——日本
据Facebook联合Forrester发布的『亚太地区的电子商务趋势和展望』白皮书显示,日本在线零售市场2018年的销售额为965亿美元,超过了欧洲大的电子商务市场英国935亿美元的销售额,预计2022年,日本的网络零售额将达到近1600亿美元。
地理上,日本毗邻中国。而在消费习惯和偏好上,受欧美文化影响,日本与欧美发达国家更为相近,所以对于拥有欧美成熟电商经验的跨境卖家而言,进军日本或能更快上手,无论是选品还是开款方面都无需过多的调整。除此之外,除去日本特有的一些文化节日外,包括圣诞及元旦、情人节、母亲节、父亲节等大部分促销季也都与欧美相近。
物流商Wong介绍道,日本每年都会在7月和12月为职工发放奖金,额度通常为工资的1.5倍到3倍,这样的制度也刺激日本工薪阶层的购物欲望,适逢7月亚马逊Prime day以及黑五、网一等促销,导致日本网购消费集中在每年的夏、冬之后的大减价季节。
除此之外,日本每年3月-4月的樱花季,户外产品以及和樱花相关的产品都会迎来销售高峰期;年底的万圣节、圣诞节,Party类产品、装饰LED灯以及电子产品需求也会迎来销售旺季;加之每年的4月份入学入职购物消费潮,以及9、10月份季节交替,服装类产品的需求增加,都为日本电商旺季“锦上添花”。
开拓日本电商市场,你真的了解日本人么?
“可能在不少卖家的认知中,日本人是出了名的严谨,所以不免会有些‘望而却步’。其实不管在哪个国家、市场,产品的质量肯定是首要保障,包括产品的包装和设计,以及物流的反应速度,售前、售中、售后的服务,listing翻译、客服的程度,这些都是卖家必备的基本技能。比如,如果卖家的listing如果出现不地道的日语,日本消费者就会怀疑其产品是否靠谱。当然,我们做亚马逊的可以使用官方提供的listing翻译和优化服务,来解决这个痛点。”亚马逊日本站卖家Jony解释道。
“反而对比欧美消费者,日本消费者对于品牌的忠诚度更高,其在线复购率也更为明显,且日本消费者的购买决策都是经过深思熟虑,退货率比较低;此外,日本消费者在线的留评率相对也高于欧美等主流市场,购物后通常会非常认真的填写反馈意见。”
除此之外,与欧美各国网购消费者年轻化的趋势不同,日本人口老龄化问题,似乎也成了日本电商市场的优势——“老、中、青”各年龄段消费人群全覆盖。因为日本较早接触互联网,很多老人也会通过电商渠道购买产品,所以从青少年喜爱的电子类产品,到家庭主妇热衷的家居类产品,再到老年消费人群所喜爱的保健类产品,都是非常的品类。一些电商企业更是会专门推出针对中老年人的促销活动,以此来吸引中老年消费者网购。所以,针对中老年网购人群的品类拓展,也是中国卖家的一大商机。