跨境卖家是否有关注到消费者在移动端的购物体验？若没有，则需尽早重视起来。在移动端，“速度”意味着消费者满意度。为什么这么说？根据爱立信研究显示，人们使用智能手机时的认知功能和反应与观看一部恐怖电影或解决一道数学题的水平相同。移动端响应速度慢，给访问用户带来的压力水平，与观看恐怖电影或解决数学问题相当，如果移动端响应太慢，消费者流出销售漏斗的可能性较大。

社媒电商为购物新形式

社媒电商是独立站品牌普遍会开拓的渠道，高转化率之下，也能为消费者带来购物闭环的消费体验——寻找产品、做出决定及下单结账都能在一个社媒平台上（如Facebook、Instagram、TikTok）的 Shopping 链路上完成。

通过社媒这一渠道，消费者能在购买商品之前直观了解他人对商品的评价，甚至能直接与商家及品牌方取得联系。对跨境商户而言，社媒电商能使品牌进入消费者的日常生活，创造故事及品牌氛围感，唤起消费者品牌情感，并获得有价值的品牌反馈。

提示：社媒电商消费者（或潜在消费者）的增加并不意味着他们会从其他消费渠道“消失”。因此，全渠道销售环境是商家应当适时进行的战略布局——渠道越多，与消费者之间建立的触点就更多。如何为消费者提供超个性化的体验，并且根据消费者需求优化推广及服务才更可能“俘获芳心”。

支付方式多样化，分期付款受追捧

细节决定消费者购物体验，而支付方式的多样性就是其中之一。目前，除了信用卡、银行转账、PayPal 等付款外，消费者对于分期付款的使用率同样在上升。支付是整个购物旅程中的后一步，若卖家所提供的支付方式与消费者的习惯偏好不符，结账率将大打折。

直播购物及可视化电商成未来热点

直播购物及可视化电商，指的都是将产品动态地展示给消费者。依托于社媒平台的直播购物其实算是社媒电商的一部分，其原理是让消费者与商家或 KOL（作为品牌推广大使）在直播间互动，由直播人员展示商品、设计和功能，消费者可以实时提问，并在直播间提供商品的购买链接。当前直播购物的方式在我国大火，其他市场也多有接入，预计到2022年上半年，这一趋势将被推到新高度。

相较于直播电商，可视化电商在落地过程中有一定难度。在可视化电商环境中，可以实现产品3D效果可视化。尤其是在衣服、帽子、眼镜等服装配饰品类，可视化电商能为消费者带来“试穿”效果。

商家可以从现在开始，逐步尝试VR/AR等技术，在不同平台打造「实时购物」功能，无论是探索虚拟陈列室、试穿商品及360°全方位让消费者了解商品等等购物方式，在未来都将不可或缺。