万国数据海外业务副总裁于杰敏指出,在数字经济兴起的大潮中,企业对海外数据中心的需求激增。但由于数据中心属于基础设施建设,需要大量的土地、电力、网络等资源,因此新加坡利用东南亚其他地区的联动效应,将超大规模的数据中心布局在周边马来西亚柔佛州、印尼巴淡岛等地,而新加坡作为出海总部,则发挥其数字经济生态成熟,以及在网络基础设施、政策、优质人才供给等方面的优势。
基于此,中国企业出海到新加坡也经历了三个发展阶段。即从开始的“与新加坡企业做贸易”,到“通过新加坡跟周边的国家和地区进行贸易”,再到现在随着数字经济应运而生的“在新加坡打造的平台上进行贸易”。
“出海数字化”机遇与挑战并存
而在上述背景下,中国企业也正从“数字化出海”向“出海数字化”发生转变。
如何理解?蔡晓丹向蓝鲸财经记者表示,在2012年出海元年的时候,出海企业的基因基本生长在数字化上,比如电商、以APP为载体的软件企业等,它们都出身互联网等领域,是数字化公司,因而属于数字化出海。但如今随着数字化技术的发展,加之政府和市场的鼓励,更多的传统行业也在加快海外布局的步伐,并在产品上有更多升级,如高科技创新企业、新型制造业、零售业或者新型的B2B企业等,都在积极拥抱全新数字化。
至此,数字化转型和数字化营销,已经成为了重要而且非常必要的战略之一。不过,在数字化转型上,中国企业还面临着诸多挑战,其中,主要的来自数据和内容两方面。
在数据层面,大多中国B2B出海企业缺少完整的数据基建,没有成熟的MarTech体系对数据进行跟踪和监测,难以及时整合转化数据,从而导致错失很多全球商业机会。蔡晓丹指出:“数字化转型包括从研发、生产、运营到市场销售,需要数据打通以及多部门的联动,但目前在整体数字化基建方面,中国企业还是存在差距。”
其次,从内容层面来看,对当地文化价值观的研究和分析也是出海企业面临的一大挑战。蔡晓丹表示,中国企业往往喜欢强调产品质量和低价,但海外商业决策者可能更看重客户价值与社会责任感,双方在内容上的匹配度不高,这就会导致很难实现预期的营销效果。“比如一段广告词在这个市场很好,但在另外一个市场就是禁忌。因此中国企业出海,对海外市场的文化价值观、人群洞察还需要更多的信息。”
此外,出海企业在自我管理过程中对长期回报和短期目标平衡的处理等,也存在不小难点。