如何构建物流服务体系

说一千道一万，物流服务必须要围绕着“QCDS（、Cost、 Delivery、Service）”来展开。与之匹配当前的直播电商的佳的物流模式并没有出来，因此围绕着服务四要素必须要构建与之匹配的物流模式，否则只能是零敲碎打，完全没有办法跟得上直播电商的高速发展。

在直播电商的物流模式构建方面，必须要遵循或者是拥有“打破一切藩篱，广泛连接资源”的格局和决心，充分利用现有的所有非被控的物流资源和模式，大力推进物流行业社会碎片化资源的重构，尤其是社会化的仓配代运营公司的整合。

光有物流指数的构建是远远不够的，尤其是当前的物流指数体系是基于传统的或者是当前的其他电商平台的一些指数的攫取，而并不是基于自己的物流体系而建立的。

所以说，首先是要把物流指数的构建必须上升到物流控制塔，乃至于供应链控制塔的高度；同时，更为主要的是必须，也是当务之急的要建立全套的运营模式和体系。资源整合不仅仅是信息流的整合，更主要的是必须要进入到运营环节，通过运营环节的整合才能出现物流模式的构建。

针对物流体系的构建，尤其是直播电商物流体系的构建来说，比需要与直播电商本身的结构相适应。到底是现有商品还是先有客户这件事情，对于抖音是不存在讨论的。所以需要划分的是主播的层级以及行业条线，对于主播而言身份和属性是必须要明确的，从而能够提供更好的物流配套服务；对于行业细分来说，涉及到具体的不同的行业特性，应该说在普世服务的基础上要体现行业特点。

以大类别服饰为例：品牌、工厂、MCN或中间商（代理人）、销售商、门店、个人作为不同的主体，提供的物流服务是千差万别的，这就必须要分析，抖音到底是要把自己引到何方。

从供应链的角度而言，抖音电商当前大的问题应该是“期货与现货”如何解决。无论是谁，无论是任何理由，期货总是让人苦恼或者是头疼的一件事情，因此如何根据不同的主播主题，进行供应链的有效整合和集中是当前的重要事项。

而抖音是以内容为王，实现了去集中化的趋势，但是直播电商的流量以及带货的压力使得流量必然会向上聚集，因此集中化与分布式如何进行协调，这是一个整体的战略问题，必须要明确的。只有在这个问题明确之后，才能有与之匹配的物流节点布局。

当前可以依靠的厂仓、市场仓、代运营仓、小微供应链整合仓都首先应该是要纳入进来的。在此基础上再进行深度的合作，如投资，不断的形成网络化、品牌化，不断的提供延伸服务，如落地配、快递、即时配的整合等。

对于抖音电商的具体战略、数据不了解，只是大致发展思路，但不管怎么样，在整合物流方面，指望完全实现自己打通所有的环节，这是不太现实的事情。终一定是自建、投资、整合收购多种方式交叉应用，实现“品牌统一、管理一致、高效服务输出”的效果。

当前的仓储和快递市场已经被瓜分完毕，同时在当前并没有散落的全国性品牌的综合代运营公司的情况下，完全可以首先来看厂仓、区域代运营公司、潜在的快递公司巨头（比如哪吒）等还是可以进行大胆尝试的，互惠互补、大开大合，可能是抖音快速突围的好方式，这也有可能是未来一段时间的主要重点。