“包括亚马逊在内的许多公司，已经像接受牛顿力学原理那样，接受了令人心痛的离职率。” 哈佛商学院教授约瑟夫·富勒（Joseph Fuller）评价说。亚马逊前高管约翰·罗斯曼（John Rossman）则在《亚马逊方法》一书中回忆：“许多同事都会感受到这种张力：这是伟大的公司，但我讨厌在这里工作。”

亚马逊信奉的 “Always Day One”（l永远创业），是字节内部反复提及的一个词。字节跳动 CEO 梁汝波甚至在公司的新版企业文化中，将“始终创业” 调至位。然而 TikTok 电商业务还远没有获得类似亚马逊的成功，难以给员工提供类似的价值感。

情绪在细枝末节中累积

“完全没有来过英国、英文也说不好的中国领导，在管一群不懂中文、从来没去过中国、一直都在英国环境里成长的、有 5-7 年经验的项目经理（Account manager）。” 一位英国员工如此向《晚点 LatePost》形容 TikTok  英国电商的一些团队。

2021  年，有抖音员工在一次内部会上提及了公司多团队竞争的问题。彼时抖音 BU 负责人张楠称，“适当的竞争符合我们的产品发展阶段。” 不久后，TikTok 英国电商的一些团队也开始鼓励适度的竞争，比如在 China KA（Key Accounts）小组中。他们负责引入中国商家。

这样做的好处是可以更大地调动各团队积极性，激发潜力；但也容易加剧内耗和资源浪费。

TikTok 英国电商本土运营负责人马诗骏，被一些员工评价为典型的 “中国式领导”——只关心员工如何干活，但干活之外的人文关怀较少。许多英国公司在周四和周五有 “Happy Hour” 的惯例，即员工们在四五点提早下班，去酒吧喝酒聊天，主管也不时会参与其中，这被认为是提升团队凝聚力的一种约定俗成的方式。但在这里，“周五可能跟周一也没太大不同”。

日常语言习惯的差别，使得员工逐渐累积起一种无奈情绪。

“You’re a star"（你真棒）、“You saved my life”（你救了我）这样英国职场上常见的鼓励用语，很少在中国管理者们口中出现，更多是 “好、收到、为什么完不成？” 这类表述。

中国员工会把 “强化团队” 这样的常见表达直接翻译成 “Improve our teams”，这让英国员工以为上级对团队不满。“英国人很少会说这样的话，就算你做得非常差，他也会委婉地说，能不能请你重新再看一下之类的。” 一位 TikTok 英国电商员工说。

如何引入国内常见的电商术语是另一个问题。“你很难把中国已经有的电商术语完全转化到英文的语境下，英文里没有这个具体的词，你就只能想办法去描述它。” 一位中国籍员工对《晚点 LatePost》说。