推动市场监管、民政、编办等部门信息共享，实时获取企业代码信息。完善跨境电商自主数据采集和统计分析系统应用，利用“大数据”技术便捷监测企业数据上报。利用“红盾云桥”智能协作平台加大网络消费维权力度，营造公平有序的跨境电商交易环境。

以提升效率为重点，大幅压缩货物通关时效

广州海关、黄埔海关在全国率先制定跨境电商零售出口退货监管流程。广州海关结合机构改革契机，推进业务深度融合，在全国率先申报、监管、执法“三统一”；采取 “简化申报、清单核放、汇总统计”方式，将零售进口通关环节由7个精简为4个；依托市公安局“微警认证”和信息共享服务平台实现跨境电商消费者身份信息验核自动化、平台化，将跨境电商进口商品通关信息查询功能从拓展到粤省事、支付宝。

此外，黄埔海关推进网购保税业务出区智能化，实现监管场所虚拟卡口与园区出区卡口信息互通，压缩货物通关时效30％；通过APP预约、AI识别和3D扫描理货等技术，提升货物出入库效率。

以优化服务为核心，推动企业发展提质增效

推广“人工智能+机器人”全程电子化商事登记新模式，推动跨境电商企业登记便利化。开展第三方交易平台和跨境电商平台内个体经营者的注册登记工作，推动跨境电子商务经营者网上亮标亮照。安排专项资金对广州市跨境电商重点企业、项目、网购保税进口仓租、物流费用等进行扶持、奖励，降低企业运营成本。

同时，支持企业设立公共海外仓，成功推荐高捷物流香港海外仓入选2019年广东省公共海外仓。举办8期跨境电商云课堂，组织跨境电商平台、支付、物流供应链企业、公共服务平台等开展线上直播培训，引导传统商贸企业转型触电，开拓“一带一路”沿线国家市场，为稳外贸促增长做好智力支撑。

以复工复产为主线，促进外贸高质量发展

加大防控力度，逐一指导企业落实疫情防控措施，协助企业积极筹集几十万的口罩、额温枪、消毒水等防疫物资，引导员工错峰返岗、安全上岗，开具保障通行证明，开展线上安全培训，确保企业安全复工。

出台金融支持扶持措施，联合银行举办“援企战疫贷”线上直播推介，帮助企业在线咨询和申请，推出低费率且安全便捷的跨境收款产品，为急需资金周转的企业办理跨境人民币资金入账手续，指导电商平台积极响应广州市“暖企十五条”，在金融支持、运营费减免等方面出台扶持措施，助力企业共克时艰。