2000年前后左右是零售方式转型有史以来的一道关键“分界点”。当苏宁易购和国美零售将眼光准在线下门店，并因此狂飚贴进之际，线上渠道也已逐渐在暗地里萌芽期，互联网时代的黎明曙光来啦。1998—1999年，京东公司和阿里集团依次创立。尽管都诞生于同一阶段，但京东商城、阿里巴巴很明显选择了与苏宁易购、国美零售完全不一样的“路面”。

2004年，京东商城成立了电子商务网站“京东商城多媒”，一年后关掉好几个线下店，全方位转型发展电子商务，2007年其电子商务网站宣布改名为“京东”，其产品系列逐渐包含到电视机、中央空调、电冰箱等家电类目。另一端，阿里巴巴的网购网站“淘宝”于2003年创立，2008年淘宝网(后改名天猫商城)做为淘宝网的一部分被发布。

以后产生的就是为人正直熟识的小故事：京东和淘宝慢慢发展为两个电商巨头;苏宁易购还在2010年正式启动了电子商务平台“苏宁”。传统式连锁模式的“大而全”原是优点，但一个新的市场环境下，其转型发展工作压力反倒更高。而纯电子商务模式在新一波的改革的浪潮中变得更为灵巧，借此机会得到轻装前行，顺“市”为之。就是这样，互联网时代宣布来临。

2010年之后，电子商务行业迎来了发展趋势的黄金十年，其标识之一是“双11狂欢节”的盛行。2012年的双11的时候，天猫店铺的销售总额初次提升100亿人民币，参加品牌达1万家和，以后便进入了“步步高升”的节奏感。到2021年，天猫和京东在双11的时候的总成交额各自达到了5403亿人民币与3491亿元。比较之下，在2009年天猫商城举行的场双11购物狂欢节上，销售总额仅为0.5亿人民币。

在家电行业，越来越多公司逐渐洞悉到电子商务兴起之潮，而一些较早转型发展的家电业则开始享有到迅速“暴发”的互联网电商收益。我国初的吸尘器品牌之一的小狗电器线上下门店遭受困境之时，于2007年确定退出线下店铺，继而在淘宝上开启了店铺，此后向电子商务方位转型发展。2017年，小狗电器以销量市场份额14.65%、销售总额市场份额13.72%占有网上吸尘机销售市场的第二位，仅位居英国品牌戴森吸尘器以后。另一个经典案例是奥克斯空调，2012—2016年，其总销售量复合增长率为8.81%，而电商渠道的复合增长率则达到102.99%。

有关这一时期的巨变，奥维云网首席总裁郭梅德强调，我国市场的巨大人口数量、聚集居住环境、健全的基础设施建设，变成全世界任何一个我国都不曾拥有的合适电商发展的土壤层。这一次，电子商务身穿“高效率者”的套装，凭着其颠覆性创新的高效率优点——室内空间优点、速率优点、成本优势、人性化优点、信息内容优点、流量红利优点“吹皱一池春水”，以抑制之势冲击性线下推广传统零售方式，而电子商务在全部家用电器零售市场里的经营规模占有率也逐渐飙升。

但是，电子商务行业的进步并不是一成不变，其自身也处于持续的演变与转型当中。

电商引流：直播间“中途生花”

2016年被视作“移动直播”的年间。那时候，网络直播和小视频定义盛行，“直播网红”“总流量爆品”逐渐遭受嗅觉灵敏的网络等公司关心。直播间如何变现?电子商务如何做推广?视频直播与电子商务这两个看起来不太有关的行业一旦撞击，便有新的故事可讲。在经历了两年高速增长后，电商业服务必须找寻到一个新的机械能来持续这类凶猛的态势。

2016年5月，淘宝直播间正式启动，从而拉开了直播电商的序幕。2018年，淘宝直播带货经营规模已超出1000亿人民币，同比增长率近400%。接着，抖音短视频、快手视频、小红书app、拼多多平台等网站均开通了电商直播作用。在这种兼顾社交性和具体内容性服务平台盛行以后，直播电商拥有不一样过去的特性，京东商城、淘宝网已不再是独有的电子商务品牌代言人。