提升国外顾客购物体验

考虑到疫情防控期间必须多“囤菜”少出门，住在西班牙马德里郊区的家庭主妇莱蒂西娅，前不久计划购买一台对开门冰箱。经过比照，她发现本地商场里的冰箱价格昂贵，送上门还要额外付款一笔运费。亦在一家我国跨境电商平台上，一款对开门冰箱仅售399欧，且送货上门，莱蒂西娅觉得很适合。下单后的第二天，冰箱就送至了大门口，莱蒂西娅惊喜不已。

该电商海外仓意大利站供应链责任人周燕介绍，他们在西班牙有着2个官方海外仓，另有超出10个第三方合作海外仓，货物完成意大利、法国和芬兰等地“3日达”，泛欧地域“7日达”。基于海外仓，商品退货、检修等售后服务也由当地承揽，提升了当地顾客的购物体验。

来赞达是东南亚国家较大的网上购物网站之一，2020年3月在印尼新增了海外仓服务。喜爱网上购物的印尼女孩拉德娜说：“网购产品质量和价钱都不错，主要的是配送快。”

在广州速贸天下科技有限公司日本海外仓网站上，一名顾客在选购无线耳机后评价物流服务时评论：“发货及时，到货很快，包装很好。”该公司创始人林雅志表明，2020年上半年，其日本海外仓销量增长了一倍以上，目前，疫防用具变成热卖产品。

提高外贸公司竞争力

海外仓的开设，直接拉近了我国商家与国外客户的间距，促进中国货海外推广，有效提升中国制造的全球竞争力。

以简诺平衡车海外销售为例。自2019年6月意大利海外仓开启至今，该商品的总体补货成本下降15%，单独货物运输成本降低约20%，配送周期由跨境发货45天送到减少至如今意大利当地24小时送到，泛欧地域5至7天送到，代理商业绩也增长了3倍以上。

总部位于常州的遨森电商，主营室内家居、室外藤制、健身运动、婴幼儿用品、宠物用具等商品。借助“跨境电商 海外仓”方式，仅上年前三季度，就完成纯利润2.486亿元，同比增加1936.4%。

“传统上，跨境电商依据订单单包跨境发货，海外仓则搭建了一个当地供应的闭环。”周燕说，当前形势下，海外仓在平稳通畅产业链供应链层面积极发挥了缓冲作用。此外，一些中国电商根据构建海外仓，协助所在我国的中小电商加快发展。

如今，海外仓变成跨境电商发展的重要环节和服务支撑。将来，海外仓将于信息化规划、智能化发展、多样化服务、本土化运营等层面深入探寻，助推中国产品更好迈向全球市场。高效

快递服务获得口碑

东南亚国家人口约6.5亿，移动互联网渗入度高，但物流基建不足等影响了物流行业的发展。随着百世快递、京东、雷电达等我国快递企业到东南亚地区开拓市场，东南亚群众日渐体会到国内快递的速度与便捷。

在曼谷西南郊区，时近黄昏，雷电达快递拉山分拨中心的交叉带自动分拣机启动，开始中忙碌的时刻。“拉山分拨中心每天要解决50多万件快递，700几辆车货车从这儿驶往泰国各地，其中6辆驶往拉农府，那是我们‘顺丰即日’服务的南。”雷电达快递创办人兼CEO李发顺说，雷电达2018年在泰国开拓市场，目前已有3500多家门店和19个分拨中心，遍及全泰77个府，订单量平稳提升，“这说明泰国民众对他们的服务很认同”。