宋川：早期我们也是做基础的卖货工作，经历了从产品到品牌的过程。尤其在过去一两年，更加迈向一个品牌阶段。在我们品牌化转型的过程中，亚马逊提供了很多数字化工具和服务，和我们的产品、品牌、运营、市场方面做全面对接。这个过程中，亚马逊提供的一些数据、理念，对我们帮助很大。

Q：跨境电商模式和品牌思维模式之间是存在一定差异的，怎么完成这个思维转变？致欧科技在这个过程中需要做什么落地的动作，慢慢地孵化出一个全球的品牌？

宋川：以我多年的经验和感受，来谈一谈。我一直认为做品牌，就是需要尽我们所能地满足客户需求。

在早期阶段，我们的商标代表公司产品，但那时还不算品牌。在亚马逊提供的评分机制下，我们给客户提供好产品，一直以来坚持不刷、不评论，实实在在地看客户评论、看VOC（Voice of Customer），去工厂端解决产品品质上的问题。这就是品牌好的部分，把好的产品、对的产品提供给客户，了

解真实客户的声音，这是一个非常重要的出发点。

再进一步，不光要解决消费者反馈的问题，还要挖掘隐藏在产品和消费者使用习惯背后的诉求，我们品牌部的人称之为“焦糖布丁理论”。我们希望解决产品之外，消费者在本质上的诉求，这件事已经超出了VOC的范畴。

与此同时，我们也开始注重品牌宣传。过去，我们基于“酒香不怕巷子深”的理念一点点把产品做好；但是，随着竞争加剧，更多同质化产品出现，我们开始去发声，告诉市场我们是谁、在做什么、为什么可以一直提供好的服务。在这些品牌相关的动作做出来后，我们的市场部也在逐渐壮大，不断地在各个渠

道发声，宣传我们的理念。

具体操作上来看，在亚马逊平台上，我们把产品理念、品牌Slogan、视觉效果尽量做好，让消费者感受到致欧科技对消费者的深度理解和品牌发展的深度追求。当然，对于品牌或其他流量渠道，我们也非常重视。终，再将不同渠道的反馈结合起来，回归到产品上，持之以恒地提供价格和品质都稳定

的产品

Q：致欧科技旗下有不同的产品品牌，目前是如何规划三个产品品牌的？

宋川：我们的个品牌叫SONGMICS。后来，随着业务深入，比如在海外参加线下展会，我们希望给客户营造一个相对的形象，于是就把VASAGLE独立出来了。随着不断对细分领域定位，又有了宠物品牌Feandrea。

Q：近几年，海外市场对中国品牌的接受度如何？

宋川：我们在戛纳参与活动时，能感受到亚马逊在通过各种渠道宣传平台上有价值的品牌。对国内的卖家和品牌来说，这是一个重大利好。毕竟，对很多中国企业来说，如果在早期OEM阶段，很难有渠道为自己的品牌发声。致欧科技也会和平台方保持高度契合，参加线下快闪店、或其他线下店的计划。

但本质上，中国品牌出海，真的是刚刚起步。尤其是中国传统消费品行业，出海面临各种各样的困难。他们不像3C或者白电企业，在全球处于一个位置。消费品行业面对海外陌生的环境和渠道，不仅要解决科技问题，还要在文化上做到融合，这些都是有难度的。