谈及在稳订单上的“秘诀”,植才凝认为还是要靠产品和服务说话。他向记者介绍,公司在去年底开始,在稳订单上采取了一系列动作:一方面,对于往年订单中的老客户进行深度开发,抽调产品开发设计、市场销售等部门的员工成立专门针对大客户的项目组。
“往年在客户中比较热销,或是日常中客户询价较多的产品,我们会做一个深度的延伸开发,相当于公司在成长的同时,也在维系和培养客户,所以去年和今年上半年我们前期客户的订单量都是增长的。”植才凝说。
另一方面,植才凝表示,公司保持每个月推出30-50款新产品,以新的产品作为“敲门砖”,来吸引新客户。
“对于我们公司而言,稳订单主要还是依靠产品,如果一味采取以往降价的方式来维持订单,虽然能够一时吸引到客户,但从长远来看,公司的利润肯定会降低,客户对公司的印象,包括产品的体验感都会下降。”植才凝表示。
而对于部分规模较小、以中低端客户小规模采购为主的外贸企业,选择以提高服务质量为切入口。
陈逸志表示,现在大多数客户不再仅仅重视产品价格,还比较看重整个产品出售过程中的服务,以及售后能否得到保障。“比如我们在出售LED灯带产品时,会额外附赠配件、安装技术等方面的服务内容。”
广东作为外贸大省,在跨境电商等新业态新模式的发展上也走在前列。据了解,今年上半年,广东新增8个跨境电商综试区,总数达21个,实现了广东省全覆盖,这也为广东外贸中小企业稳订单提供了新思路。
“以前我们仅在阿里巴巴的平台上营销和接单,但现在会尝试在一些新的外贸跨境平台上去做推广。”陈逸志提到。
刘敏表示,借助跨境电商来稳定订单是公司的主要渠道,公司今年积极参加了一些跨境电商的采购节,还会增加在广告上的投入。“现在大批量的订单已经很少了,只能在跨境电商上找一些小批量的订单作为切入点,我们今年主要是找巨头商超做零售。”
此外,紧跟外贸产业数字化转型的步伐,广东外贸中小企业尝试从转型升级上提高自身竞争力。
植才凝表示,公司以往在数字化人才的储备上比较欠缺,但近期开始安排销售部、市场部以及开发设计部门的专员参与专门的数字化课程培训,借此提高公司整体对于数字化转型的认知。此外,还会添置一些新的数字化设备。
刘敏向记者表示,在中国的人工成本提高的背景下,数字化转型的关键性更加凸显。“我们在疫情前就开始布局数字化转型,现在公司很多作业方式都已经实现了机器替代。”
白明对此分析,要稳住订单,企业首先要保障自身的交货能力。
“去年以来有很多订单从东南亚转到了中国,要将这些订单把握住。其次,过去往往在扩大价格的传统竞争优势上做文章,但要打造国际竞争的新优势,就要从扩大质量、服务、技术、品牌、标准等方面的优势入手。此外,中小企业要往专精特新的方向发展,在产业链供应链上找到自己的位置,这样才具有竞争力,不会被替代。”白明指出。今年秋冬流行什么?如果你问巴黎时装周和米兰时装周,答案大抵会围绕着廓形、皮革、条纹等展开。而如果你问中国国际时装周,答案很明确——国风、国潮。