另外,邀请韩国人气明星李敏镐、玄彬和人气男团seventeen等出任品牌大使,增强其在亚洲的度,以及在10典里邀请各国当地明星加入到滚动式直播阵营当中,来吸引大量用户。
整体来看,lazada在产品初期注重用户的基础使用需求,确保用户在使用之初可以通过多语言设置、优化结账功能从而方便用户更加便捷的使用app,并在下单后注重物流信息的提示,让用户不用为自己线上购买的产品会不会寄丢而担忧,从而逐步建立用户对该产品的信任。
在产品发展阶段,可以看出lazada将一部分重心放在不断优化现有功能和继续寻找用户的需求上,从而为老用户带来更好的购物体验。并推出lazmall和laz Prestige来为用户保障产品质量。
同时,lazada将另一部分注意力放在加推广,活动宣传上来扩大自己的影响力和市场份额。在产品功能逐渐完善后,lazada开始尝试开拓除线上电商意外的业务,例如叫车服务和订机票服务来丰富自己的产业来吸引多元化用户。
6. 产品结构分析 6.1 产品结构图
Lazada 7.1.0版本的产品结构图:
6.2 用户场景需求分析
6.3 整体分析(用户移动端)
6.3.1 场景一:购买前
1)用户购买产品前有什么需求?Lazada 是如何满足这些需求的?
目标明确的用户希望快速找到自己想买的产品/品类,那么用户就可以通过搜索栏直接搜索自己想要的产品,或在搜索栏的历史记录寻找自己过往搜索过的产品;如果明确品类,也可根据主功能导栏来选择;如果想复购自己买过的产品可以直接在购物车中历史记录和常回购列表,以及我的订单功能来找到,从而达到帮助用户在短时间内锁定到自己想要的产品。
目标不明确的用户,可以通过搜索栏中的热销和分类榜单、主功能导栏、猜你喜欢、活动区、直播、动态等模块来消遣时光,来发现与自己心意相符的产品进行选购。
当用户想对产品价格、商家信誉度、物流时效等做深入了解时,可以进入商品详情页面提供的商家在线聊天、商品描述、优惠力度和到货时间等作出详细介绍。
当用户想了解产品质量和产品相关的真实情况时,可以查看产品其他买家的评价、或是在动态模块里看其他买家的种草视频、图片等来看是否与自己心里的期望一致从而决定是否购买。
当用户在购买产品时想要征求自己亲朋好友的意见,用户则可将产品分享到各大社交平台内,待朋友点击查看后,在社交平台内商量好后再购买。