结合企业需求的监管创新，恰是杭州良好营商环境的真实写照。

当前，对外贸易发展依然面临诸多不确定性风险，钱江海关以优化口岸营商环境为抓手，增强关际协同，与长三角区域上海、宁波等主要口岸海关建立通关协作机制，逐步疏通外贸渠道堵点；进一步压缩通关时效、简化通关手续，有力提升海关监管效能。与此同时，组织开展“十地百团助千企”服务活动

，深入收集企业的急难愁盼问题，逐项研究落实帮扶措施，确保企业得到实实在在的获得感。

改革创新 支持跨境电商健康发展

在跨境电商“初创地”，跨境电商已渐成杭州跨境贸易的“新常态”。提升跨境贸易便利化水平，支持跨境电商发展是不可或缺的一抹亮色。

为提升消费者消费体验，降低企业生产经营成本，杭州在全国首创了跨境电商进口B2C包裹退货新模式，一揽子解决网购保税零售进口退货领域难点问题。

在原有退货模式基础上，钱江海关在综合保税区内设置退货专用仓，减少了退货商品在区外滞留环节，在降低企业经营成本的同时，将退货时间从原来的15天缩短为10天左右，有效保障退货商品在规定时效内“应退尽退”。

在充分调研的基础上，就进口电商企业反映的因疫情等原因造成超30日退货商品大量积压在区外无处置路径的困境，探索超30日退货商品退回综合保税区重新上架销售的监管模式，帮助企业挽回损失。

推进营商环境创新试点，“创新”二字尤为醒目。

结合新业态的发展特点和消费者、企业的实际需求，实行“一线管住二线优出”，创新盘库、账册比对新模式，依托金融机构解决订购人身份信息认证问题，规范促销管理机制……钱江海关探索推出的多项跨境电商监管服务创新举措，已经在全国进行复制推广。

目前，杭州跨境电商进口业务量日均超过10万单，进口商品SKU超8万种，商品来源拓展至100多个国家和地区，更多的全球品牌利用跨境电商拓展中国大市场随着大数据、云计算、人工智能等数字技术的不断发展，数字经济正在成为转变经济发展方式的形态。