在印尼的一间仓库中，桌子上堆着总额大约 20 万美元的现金。美籍泰国人保罗·斯里沃拉库尔（Paul Srivorakul）则正在着手处理这些现金。

这些现金都是消费者们支付的网购货款，由服务商「aCommerce」的快递派送员和骑手收取。「aCommerce」是一家电商代理公司，也是东南亚同类企业中的头部玩家。该公司总部位于泰国，斯里沃拉库尔则是公司的 CEO。

不过，新冠疫情的突然袭来则让东南亚电商市场发生了剧变。人们意识到纸币上有很多细菌，而纸币流通的时间越长，其被污染的可能性就越大；人们使用纸币的机会越多，自己感染病毒的可能性也越大。正因如此，现金交易也被列入了高风险名单。

对于一个以现金支付为主的市场来说，疫情大大撼动了现金交易的地位。要知道，东南亚市场中 70% 以上的人口仍没有银行账户。货到付款一度在东南亚电商领域占据主宰，但如今已经快速衰落。

与此同时，东南亚各国政府也正采取激励措施，积极推出新型电子钱包。受其影响，无现金支付开始在东南亚广泛普及，使用率也出现激增，这也在一定程度上对现金交易造成了冲击。

斯里沃拉库尔指出，五年前，货到付款占整个东南亚电商总交易量的 60%-70%。他表示：“目前货到付款在曼谷等一线城市的平均占比为 20%，在二三线城市的平均比例约为 40%。”他预计，货到付款的交易量占比还会持续下降。

东南亚时尚电商平台「Zalora」的首席运营官罗斯汀?贾瓦迪（Rostin Javadi）也观察到了类似趋势。在 2015 年，货到付款还在该平台的交易总量中占据很大比例；但到了 2018 年，其占比已下降到30%。如今这一比例在印度尼西亚和马来西亚市场徘徊在 20% 左右，在新加坡仅为 5%。

据全球投资银行摩根大通（JP Morgan）预测，到 2023 年，印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南和新加坡市场中货到付款的电商交易额占比将不到 20%。

货到付款订单的物流过程非常复杂，大量现金的携带和存储也给电商公司增加了成本和风险 | 图片来源：The Ken

货到付款订单的处理成本较高，因此其使用率下降对电商公司是件好事。斯里沃拉库尔透露，货到付款订单的履约成本比预付货款订单要高出 20%-30%。因为货到付款收到的现金越多，电商公司在快递安全措施和车队管理系统方面的投入也就越多。此外如果收件人不及时提货或包裹被拒收，那么货到付款的物流成本还会进一步增加。