在将业务扩展到欧洲市场时,卖家需要考虑欧盟国家/地区的增值税(VAT),价格可能会因国家/地区而异,甚至可能随产品类别而异。点击文末阅读原文,获取各国增值税完整说明。
德国要求加收19%的增值税(VAT),非欧盟居民购买至少25欧元商品才有退税。
荷兰平均增值税率为21%,食品和药品等必需品税率稍低。
卢森堡对大多数消费类产品平均征收17%的增值税。
比利时在线商品的增值税基数较高,大部分为21%。
2020年1月1日前,奥地利大多数产品的标准增值税率为20%,图书类为10%。
获得同意和允许,是向荷兰消费者进行营销时的关键,如果卖家想联系还不是自己的客户,必须事先获得他们的同意,而且要留存好何时以何种方式取得对方同意的记录。荷兰所有网站都必须列出特定的信息,包括公司名称,地址和荷兰的商品编号。所有产品清单的价格,功能,付款和交货详细信息必须清晰可见。
比利时要求产品上的标签和信息都能够被买家阅读,荷兰语和法语能大程度地吸引客户。
卖家的营销邮件需要准备一些内容,特别是相关的业务信息和卖家的介绍。
不要在法定节假日和宗教节日等家庭时间向荷兰客户发送电子邮件,虽然不违法,但这被认为是非常不合适也是不合时的。
Amazon.de站点中各个国家的退货时间有所不同,德国法定低时限是14天,奥地利只有7天,为了便于管理和提高客户满意度,通常卖家需要为奥地利客户也提供14天退货时间。
· 消费趋势:
服装是德国受欢迎的电子商务销售类别,虽然快消品和生活用品增长很迅速。
其它荷兰语国家(尤其是奥地利和瑞士)与德国相似,趋势也相对可以预测,大约是12个月前的德国购买趋势。
服装和体育用品是奥地利电商卖的多的类别,在线购物者大约有66%购买过这两个类目,其次是书籍、杂志和电子书占42%。