Gojek是印尼的商业传奇。11年前,Gojek还是一个只有20多名司机的呼叫中心,但现在已经成为庞大的商业帝国,和普通印尼人的生活密不可分。它的商业理念是在帮助穷人改善生活中发现隐藏的商机,而不是只盯着富人做生意。Gojek的成功关键在于有效地整合利用了印尼的摩的文化,给底层劳动者赋能。
东南亚数字平台呈现三足鼎立格局
在印尼和东南亚,Gojek无疑是一个范例,但绝非是互联网创业成功的个例。东南亚的数字经济发展比较晚,到现在也只有十多年的时间,跨过了PC的阶段,直接从移动互联网起步。 但是东南亚的数字经济创业企业很活跃,现在已经有8000家左右,其中的80%在印尼、新加坡和越南。其中也不乏佼者,在东南亚具有地区性的影响力。
目前,具实力的是东南亚互联网巨头Sea (中文名冬海集团),Sea号称东南亚的小腾讯,集游戏、电商和金融科技为一体。总部在新加坡,2017年在美国上市,现在市值已经超过1000亿美元;另一家实力雄厚的Grab是一家在马来西亚创立、总部位于新加坡的公司,业务以出行和外卖为主,与Gojek的业务重合度较大。Goto成立以后,东南亚的数字平台呈现出Goto、Grab和Sea三足鼎立的局面。
印尼是东南亚大的经济体,有着大的人口和经济规模,这对于数字经济领域的印尼企业来说是先天优势,让它们在自己熟悉的印尼市场就能有足够的规模支撑。但是,印尼数字经济市场的规模和潜力同样让Sea和Grab垂涎,也开始在印尼攻城略地。在印尼之外的东南亚地区,印尼互联网企业的业务拓展还相当有限,不足以对Sea和Grab构成威胁。
Gojek和Tokopedia 的合并,就是东南亚数字经济平台竞争日趋激烈的表现,也是数字平台产业到一定阶段的表现。经过十多年的发展,东南亚的一些互联网企业的野蛮生长已经告一段落,出现了若干独角兽并有了比较成熟的商业模式。东南亚互联网企业的合纵联横时代已经到来,一些大的互联网企业已经开始寻找合适的商业伙伴,建立同盟甚至合并,互相取长补短,以取得更大竞争优势。Tokopedia则是印尼大的电商平台。合并之后,Gojek and Tokopedia 还是Goto独立运营的子公司,另外还有一个金融科技部门。子公司将共享用户数据,扩大用户基础和黏性。
目前,这几个主要的数字经济平台业务都已经多元化,在电子商务、电子支付以及需求服务(包括出行、外卖、游戏等)这三个业务领域同时发力。