-营销推广方面,产品是首位,价格是重点,产品描述是门面,渠道是“武器”,客服售后是“维稳良方”
Kacper认为,要想在波兰电商市场打开销量,有以下几个点:
1.产品自身。质量且特别的产品能很快吸引到allegro消费者的目光,作为供应链优势特别强的中国卖家在产品多样性及独特性方面有较大的优势,另外,allegro上Best Seller的排名也能为卖家提供选品思路。
2.产品价格。前文提及,波兰电商市场大部分消费者是价格导向型消费者,卖家在选品及产品价格定价方面可多加思索。
3.产品描述。产品描述是一个线上产品的门面,除了要能清楚明白的抓住关键词外,产品描述及包装等本地化方面是需要特别注意的点,在进行翻译时(allegro针对的是波兰消费者,波兰语是其官方语言)要特别留心,以免因描述不准确或不恰当造成消费者流失或是引来差评。
针对这方面,allegro有为平台卖家提供Trade Analytics、Offer Tags等不同的免费工具包。以Trade Analytics为例:Trade Analytics能为卖家提供平台销售数据统计分析,并从(账号)主要报告、offer详情、价格监控、深度类目报告、allegro热卖爆品以及类目前100产品分析等不同维度为卖家提供深度市场见解及趋势分析,帮助卖家以正确的角度“审时度势”,促进销售增长。
4.使用推广渠道进行推广。“酒香其实也怕巷子深”,对卖家而言,适时进行店铺及产品进行推广是必不可少的,除了平台的一些大促等活动可以参加,平时的推广营销也要“两手抓”。就社媒渠道而言,波兰电商市场GMV一百且有使用社媒渠道进行营销推广的中,96%的卖家使用了Facebook作为推广道,92%的卖家使用了Instagram作为推广渠道,49%的卖家使用了Twitter作为推广渠道。
5.客服及售后。不论是销售前还是销售后,卖家都应该及时回答消费者问题,并注意言语措辞的恰当性和本地化,以此提高消费者购物体验感和对品牌的粘性。