而这些新核心指标和新体系，帮助我们直观理解私域2.0新阶段的同时，也在不断孕育和建立新玩法。

01私域的魅力在长期复利

如果将私域仅作为销售渠道，可能很快会触及增长天花板；甚至有的企业由于在私域中过分追求销售效果，竭泽而渔，反而造成了珍贵用户资产的流失，可谓得不偿失。

先看两个品牌的做法：

案例一：肯德基通过社群、小程序、APP的私域运营共获取了3.3亿会员，其中会员贡献占比62%，数字订单收入占比87%。充沛的数据为肯德基的数字化运营提供了强有力的武器，能够基于用户标签提供个性化的会员服务。

肯德基APP推出的“定制菜单”功能，从每个用户的点餐习惯、寻找优惠和尝新的三大需求出发，为用户提供定制化的点餐服务。这些贴心服务又反过来增强用户的使用黏性，也进一步丰富了数据维度。

一句话总结——肯德基通过私域在沉淀数据资产！

是的，企业长期和消费者直接交互中产生的私域数据，能够挖掘出丰富的用户洞察，反哺销售转化、营销规划、产品研发和供应链管理，降本增效、驱动增长。

案例二：招商银行通过两大移动APP“招商银行”和“掌上生活”搭建私域流量池，在APP中为每个用户安排理财顾问，沟通投资需求，智能化推送匹配的内容，包括风险评估、产品组合推荐。同时还通过智能客服对用户进行满意度调查，对用户体验不佳的地方及时优化。目前招行两个APP的MAU均超1亿，庞大的用户基数促进客户经理在APP上推送订单的成交金额逐年上升，私域客户资产有力拉动了整体AUM（管理客户资产规模）。

一句话总结——招商银行通过私域在积累用户资产！