因此辩证来看，“黑红”是一种公关危机，容易反噬品牌，但同时也是一种机遇，能够用来强化目标用户的认同感与品牌调性，推动会员体系的搭建，毕竟“敌人才是好的凝聚力”。

综上，笔者给当下新消费品牌一些个人建议，品牌们可以根据自身情况参考借鉴：

1、有高端产品线，但主要用于维系品牌消费升级形象，并非作为主营业务，试图将高端产品塑造为经典款，并且稳定价格（少进入直播带货等促销场景），产品无需频繁迭代，外观上形成符号记忆；

2、布局低门槛产品线，将其打造企业盈利中心，但即使是低门槛产品线的价格，也需要明显高于市场整体均价，并且比同价格带竞品更具“性价比”，而背后是一整套供应链能力、产品方法论的成熟；

3、全面拥抱数字化，通过数字化转型提高企业内部管理效率，数字化的重点不在于所谓“闭环的搭建”，而在于信息的对称与透明，提高组织效率；

4、建立有效的公关机制，习惯“黑红”的舆论氛围，既无需过度反应，也不要忽视公关危机发酵，创始人本身需要掌握如何面对大众、面对媒体的技巧。直播在大数据时代早已不是新鲜事，抖音、快手等直播平台的爆火，也让越来越多的生活服务平台跟着“跨界”，美团就是其中之一。

今年4月12日，美团上线了直播工具“美团直播助手”，目前在美团APP搜索“美团直播”，菜单栏可以展示美食、外卖和医美三大类直播。

与美团信息共享的大众点评也悄然开通了直播端口，但综合看用户近7亿人的美团进军电商何止这些，从美团、美团买菜、美团优选到美团买药……差不多你能想象到的而生活用品，美团都可以给你解决！

消费电商的下一步就是快递物流，王兴下一个超越的对手将是顺丰王卫，还是菜鸟万霖？掌链·物流网本期做以小析。

一、新战事：入局直播电商

疫情背景下，直播电商赛道依旧打得火热。