蒋巍：我获得的经验与我们的目标客群有关。我们不太想做一个“合家欢”的书店，店里没有童书。家人带着小孩去看童书，大人顺便翻一翻自己感兴趣的书，市场上的大书店已经能提供很好的服务了。我更关注有求知欲、有好奇心的年轻人群体。

我们的家店，附近上班的小白领们很喜欢，这是因为我们的目标客群设定，用户画像比较明确。我们计划中的选址主要是商场和有办公人群聚集的园区等地。九亭店是晚开出来的。以前我们规划的目标是在中环内一些重要的商圈选址，这样服务会更容易触达到我们的目标会员。我在九亭地铁站看到上下班人群的精神面貌，确实有点意外，跟我们的客群设定是完全匹配的。

九里亭街道和九里工坊园区的管理人员说，这边居民的平均年龄是40岁出头，非常年轻。新上海人在上海扎根的首站可能会选择这里，坐九号线到徐家汇上班很方便。很多新上海人的受教育水平、文化素质都非常高。了解这些因素之后，我觉得开这个店是一个对社区有更多了解的过程，这是非常有价值的，开拓了我的认知。这段时间也有一些读者告诉我，神兽之间的开业让这边的气质有了一点不一样的感觉。

财经：坚持与电商同价销售是神兽之间的原则，书店的收入主要依靠给会员提供服务。整个书店业都在探索社群运营，尝试让它成为收入来源。你的体会如何？

蒋巍：社群运营非常重要。今年3月之前，我们在上海已经做到平均每周有一场活动。

书和人之间的对话是比较安静、私密的，一个人到我们店里可能待了很久看一本书，除非巧合看到他看的是什么书，不然想知道他的内心活动是很困难的，交流还是有限的。做社群活动是更低门槛、更高互动性的交流方式。

我们花了一段时间，让我们的选书在爱书人群里面积累一些口碑，读者大概知道神兽之间感兴趣和肯定不会放的书都是哪些。我们也在让大家逐渐知道什么活动是神兽之间有兴趣策划的，什么活动是不会办的。做活动和选书的原则可以类比，有相似性。

我脑海里经常想到两种人：陆家嘴的人和南京西路、新天地的人，他们的面貌是不一样的，但我能看到社会越来越积极的趋势，就是这几种人群之间的共性越来越多。我觉得这是一个非常重要的变化，也是我们生存的土壤。我常去live house，那里的人群和书店的人群是有一定重合的，所以我们也做过一些音乐活动。更张扬的人与更内敛的人之间是可以互相转化的，让比较sexy的人多一点smart，让比较smart的人也增加一点sexy。