六千家门店做出超九十亿的生态产值，远元集团并不是只靠单价几十块的修脚服务，在扩大营业规模的同时，顺着上下游产业链，有限度地向多元化发展，从而形成强大的营业能力。

在发展过程中，业务范围向上游产品技术研发环节布局，自建药厂。针对不同人群足部问题，围绕足部保养、治疗护理、保健美容系列产品研制开发，从而供应企业线下门店货源，形成了一套“产、销、用”的服务保障体系。

04千城万店，谈何容易

从2016年起远元集团就提出了“千城万店”的战略目标，甚至和多门店员工沟通还得知其近两年来上市的愿景。的确，从企业规模、盈利能力以及营销策略等方面，远元集团做到了多维兼顾。但是，在一切向好的表象下，仍潜藏着阻碍发展的种种危机。

根据黑猫投诉APP显示，针对郑远元修脚店有80%以上的投诉是涉及恶意收费和不真实产品销售等方面。很多消费者描述，本来只是想去修脚店泡个脚，结果门店修脚师傅便提出一系列客人的脚病，制造健康焦虑，从而达到推销高价服务的目的。

根据线下实际调研，治疗一个脚趾的灰指甲要花费500-1200元不等，门店师傅按照甲床的大小以及病情的严重程度自行定价，涉及到其他种类的脚病如甲沟炎、肉刺等又是另外一套收费说词。但实际上，治疗脚病并没有一个固定的消费价格，定价权掌握在修脚师傅手上，甚至同一个人的同一个灰指甲的治疗费用，在两家郑远元门店的报价相差300-500元。

加速扩张连锁店的同时，捆绑销售、虚假宣传、服务态度差等系列问题逐渐浮出水面。从郑远元创业起初“泡脚+修脚+按摩=8元”的摆地摊服务，到如今门店治脚高达几千元消费的状况，虽然加价本身是符合企业发展逻辑的，但这也意味着服务标准化、产品优质化协同提高标准。

品牌口碑的树立，并不是停留在某一阶段，企业壮大的同时并不能总从营销方面美化品牌形象，消费者买单的永远是服务、产品和体验。与此同时，近两年疫情防控下，对线下门店严格把控，多店暂停营业对于远元集团的“千城万店”目标又是一次冲击。

修脚小店到千店连锁，如何洞悉到更多细节层面？大众化品牌如何经久不衰？在中国每一条街边小路上走过上亿人，修脚店如何留住过客的“双脚”，是片面化关注产值、销量，还是深入反思不足，做到品效合一，远元集团还有很多方面需要去琢磨。