“比起从外部获客，京东各业务线通过PLUS会员获取新客的价值会高很多。”高启航解释，一是因PLUS会员本身用户价值相对更高，从站外获客的质量参差不齐；二是PLUS会员对平台的信任感更高。

前西贝会员与数字化负责人刘瑞琦接受见实采访时表示，会员是一笔信任交易，“品牌和顾客本来是二三十元的交情，突然要做200元的付费会员，这中间企业就要花大量精力来建立更大的背书和足够吸引人的会员权益。”

当用户愿意为平台服务交出真金白银，也就意味着，两者之间已经建立起较为稳固的信任关系。

京东PLUS会员对其他品类的带动作用更在于长期复购能力。今年6月，京东PLUS与集团时尚居家业务合作，推出居家行业线上会员居家特权卡，用户权益包括240元PLUS津贴 、超值开卡礼、超级导购咨询、家装服务体验、先行理赔、送装一体服务等。

高启航发现，推出特权卡后，给居家业务带来的不仅是新客，还有后续的长期复购，京东给出了一组数据：通过PLUS品类特权卡模式为品类输送的用户在对应品类的ARPU提升能够达到1倍以上，“我们更注重的是长期消费价值。”

居家品类能从PLUS会员中挖掘到留存率、复购率更高的用户同样与PLUS会员用户群体属性相关。

京东此前披露的数据显示，京东PLUS会员人数突破3000万，其中80%为家庭型用户。腾讯视频、爱奇艺付费会员人数在1亿左右，如果单纯对比交易平台与长视频平台付费用户规模，显然前者会稍逊一筹，但京东3000万付费会员背后代表了上亿家庭消费用户。

另外，平台也可以根据用户群体特点，进行针对性的品类营销，与居家品类的合作就是其一。PLUS居家特权卡用户群体中，70%以上为家庭用户，购买的top品类多集中在家装建材。

随着用户规模的扩张，付费会员权益同样会经历一轮品类扩张。在内部，京东PLUS与京东健康的合作开始得较早，2020年起，京东健康向PLUS会员提供全年12次极速问诊、体检买一赠一等权益，去年年底双方合作推出PLUS医药特权卡；今年1月，京东PLUS上线七鲜特权，PLUS会员可直接免费成为七鲜付费会员，享受会员折扣、购物返双倍积分等权益。