RCEP：数字化助力跨境电商转型升级RCEP的签署让中国的跨境电商行业兼得“天时”和“地利”，而“人和”则是决胜的关键。中国的跨界电商企业要如何抓住国际新机遇？跨境平台如何实现企业业务提效？跨境企业要如何在行业竞争中脱颖而出？

早在2019年8月，国务院就开始部署完善跨境电商等新业态促进政策，支持跨境电商等新业态发展，是适应产业革命新趋势的重要举措。特别提到鼓励搭建服务跨境电商发展的平台，建立配套物流等服务体系，支持建设和完善海外仓，扩大覆盖面。

▌跨境电商目前面临的主要问题

目前国内出口型跨境电商，做全球市场的速卖通、亚马逊、eBay、敦煌、环球资源等，还有针对单一市场的创业玩家。出口型跨境电商，本文主要指的是注册在中国，从中国发货到国外用户市场的电商平台企业。在我们走访的一家典型企业，就是位于杭州的一家跨境电商平台，将义乌的小商品销往世界各地。但是，目前国内出口型跨境电商企业，特别是对自建平台的企业而言，业务发展也还是面临着一些非常明显的难点：

首先是地区文化差异。相较于国内电商市场，跨境电商在非洲、中东、印度、南美等地，需要先跨越当地的文化障碍，才能更细致深入探究不同国家和地区人群的消费偏好。

其次是物流配送难点。出口型跨境电商，国际物流周期较长，流转环节较多，在发展中国家集中的地区，当地物流配送环节基础薄弱。时间过长的服务周期，也很容易导致用户订单中途取消等。

还有支付信任问题。在部分地区，信用体系不健全，很多人担心上当受骗，不愿意在网上填写个人财务资料等信息。虽然目前货到付款方式暂时解决了卖家和卖家的不信任难题，但对卖家平台来说，商品被偷、快递员返现交款等都存在较高的成本和风险。

宽带成本和网速限制。部分国家网络基础还在发展中，宽带成本相对较高，而网速方面，用户所在国的网络体验差，也很容易影响交易转化效果。

此外，国内电商平台遇到的产品迭代和运营优化等问题，跨境电商平台同样也不可避免。

▌数字化促进跨境电商转型升级

顺应商业变革和消费升级趋势，鼓励运用大数据等技术，促进定制消费、智能消费等商业新模式发展。在易观分析发布的《中国跨境出口电商发展白皮书》中也强调：“跨境出口红利释放，数字化驱动电商机遇”。全球一体化环境下，数字技术也带给跨境电商新机遇和升级的新要求。

数字技术促进数字经济增长，跨境电商迎来新机遇。数字技术加快与经济社会各领域渗透融合，深刻改变国际贸易各个领域与环节，有助于在世界范围内驱动经济增长、提高劳动生产率、培育新市场和新增长点，冲击了国际贸易的传统认知，改变跨境交易模式，给世界经济贸易带来新的机遇。云计算、大数据、人工智能等新生型数字经济将广泛运用于跨境贸易服务、生产、物流和支付环节，大幅提升效率，有助于跨境电商蓬勃发展。

技术应用驱动产业升级，跨境贸易智慧转型。针对现有跨境电商痛点，引入新兴技术至跨境出口交易的闭环，降低信息沟通成本，减少商品流通环节、提高商品流通效率，推动跨境贸易开始从劳动型驱动转向智慧型驱动，从而提供更加高效、安全、便于操作的平台。