全球家居需求相对平稳，跨境电商发展核心驱动为供给逻辑。总体产值角度，2019 年全 球家居市场产值规模 4900 亿美元，较 2014 年 4800 亿基本持平，我们认为家居需求端相 对平稳，行业发展的核心驱动在于产业商业模式（供给端）持续优化后对家具进口大国 的市场培育，终表现为前文提及的消费

模式变化。

理解供给逻辑的重要切入口在于家具消费的特殊性。相比于传统电商产品，家居产品的 线上销售特征有所不同：1）家居线上消费是基于浏览催生的购买而不是基于某产品搜索。 2）家居消费者对房屋的情感联系决定了其对于定制化的需求更强烈 3）家居线上产品多 为零散化的、非品牌类产品 4）家居线上

购物对配送体系、售后服务提出了更高的要求。

家具消费特性天然决定线上消费者购买决策时的痛点。线上家居购物主要存在 4 个痛点： 1）由于无法触碰到实体产品，消费者的购买信心会受到影响；2）线上购买家居时往往 会由于无法可视化产品在家中的陈列样子而放弃；3）线上顾客往往需要售卖端提供更多 的灵感和选项来激发消费；4）消费者需

要更完整、封闭、高效的配送体系。

Wayfair、Amazon 等主流线上家居销售平台技术升级、解决消费痛点、优化购物体验， 持续赋能跨境品牌商，供需形成正向循环，助力市场蓬勃发展。 可视化线上购物体验、完善的售前售后体系增强消费者购物信心。售前、售后服务体系 优化，透明的用户反馈板块及便捷舒适的可视化app大幅度提升了消

费者整体购物体验。 亚马逊、Wayfair 等主要线上电商平台均搭载相关的可视化模组，消费者可在 APP 内全 方位浏览产品外观，并与自己屋内场景进行适配，极大减少消费者指定购买决策时的顾 虑，加快购物决策速度。

优质供给与需求形成正向反馈，推动规模快速扩容。平台模式亦大幅简化入住商家的经 营流程，卖家仅需将产品寄送至海外仓库，并在网站上发布商品信息，平台协助完成营 销推广及后续的订单结算，对产品运营及仓储物流要求更低，叠加消费者体验优化后的 需求释放，供应商及用户增长间形成良好的互

动循环，推动市场快速增长。