5 物流

消费者下单完成后，卖家可以选择2天内或者7天内发货，7天内发货的产品需要在售卖时标出预售产品。买家发货到中转仓（深圳，上海、义乌、泉州以及shopee指定的其他仓库），中转仓拆包发往不同国家。

在台湾，目前shopee可使用顺丰或自有渠道SLS，并提供宅配与店配两种服务。

宅配在台湾由黑猫宅急便完成。店配则将包裹送到7-11 便利店或全家便利店由买家自行提货。东南亚Shopee站点跨境物流Shopee 主要有自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），LWE 和出口易（CK1）中邮小包服务。

Shopee 特快：5-8天，shopee普通快递：8-15天，海运：新加坡：12-16天；马来西亚：14-25天

中心仓：上海仓、泉州仓、义乌仓、华南仓（深圳仓）以及香港仓

本地仓：泰国、新加坡、印尼

保税仓：马来西亚

2.2.6 支付方式

买家：除新加坡和马来西亚两国，其余皆提供货到付款和下单即付款两种方式。下单即付：信用卡、银行转帐、分期付款、电子钱包。

卖家：卖家收款周期：18-30天左右。卖家收款方式：Payoneer、PingPong 或LianLian Pay。

2.2.7 用户群体

根据2018年泰国电商市场的调查显示：Shopee16-24岁用户占总比38.8%；25-34岁用户占总比35.8%；35-44的用户占总比21.1%；45+的用户占总比4.3%。

2.2.8 售后

用户收货前：关注物流动态

用户收货中：次投递失败后再次尝试两次投递，之后包裹便会被退回

用户收货后：标有mall的产品可享15天无条件退货，其他产品有条件退货：需要和商家、平台协商