亚马逊能重构实体服装店吗？

2021年以来，在亚马逊电商业务中占比高的在线商店收入增长大幅趋缓。与此对应的，是实体商店业务的增长。截至今年一季度，亚马逊实体商店业务已经连续四个季度增速上升。

但亚马逊布局多年的实体店业务，却一直未能“做大”。亚马逊2022 Q1财报显示，实体店业务只占其整体销售额的不到4%。

随着疫情消退，消费重新回流线下，亚马逊也借机重整线下版图。

今年初，亚马逊宣布关闭在美国和英国的68家实体店，包括20多家书店、30多家四星商店，以及一些快闪店。与此同时，亚马逊宣布了进军线下服装店的计划，并将时尚业务和Amazon Go杂货店作为今后的业务重点。

eMarketer零售分析师Andrew Lipsman曾在接受CNET采访时表示，这是亚马逊的典型策略。亚马逊总是在试验很多不同想法，并筛选出那些它认为成功的，而那些扩张速度较慢的品牌将无法生存，或将保持较小规模。

作为消费者日常需求较高的品类，服装和书不同，消费者对服装的质量和款式判断非常主观，很难通过电子屏幕来决定。即便线上购物已经非常成熟，服装类商品面料、款式、颜色上的细微差异，让不少消费者仍然更相信“眼见为实”的线下购物方式。

富国银行的研究显示，去年亚马逊取代沃尔玛成为了美国大的服装零售商，并估计亚马逊在美国的服装和鞋类销售额在2020年增长了约15%，超过410亿美元。

亚马逊显然希望将这一优势进一步延展到线下，以巩固其在全渠道方面的影响力。

亚马逊开出的服装店Amazon Style，不仅是一家传统线下服装店，其中套用的亚马逊电商逻辑和金融科技技术，将实体店紧密置于亚马逊生态之中，显示了其进一步改造线下购物体验的野心。

亚马逊时尚副总裁Simoina Vasen在一次采访中说:“我们将把亚马逊的先进技术和世界的运营带到实体环境中购买衣服，让每一位顾客的体验更鼓舞人心、更方便、更个性化。”

据外媒报道，Amazon Style店内仅陈列“样衣”，消费者可通过亚马逊APP扫码选择衣服尺码、颜色加入购物车，并通过APP虚拟排队。

当消费者走进试衣间，选购的衣物已由专人放在房内，屏幕上会打出专属每位顾客的欢迎词。这块屏幕还会根据算法，向消费者推荐其他衣服款式。当衣服尺寸或颜色不适合时，消费者也可以通过屏幕操作由专人帮忙更换，而不需要自己再进出试衣间拿新衣服。

店内的结账环节，则加入了亚马逊生态中的Amazon One掌纹识别技术，消费者对着机器“挥挥手”就可完成支付。

而那些亚马逊网站上下单购买了服装的消费者，也可要求将货送到线下服装店，在“高科技试衣间”试穿，退货也可直接在店内处理。所有线上线下的购买信息，均可在亚马逊APP中查看。

如今，越来越少的零售商能够负担起美国主要商业街和购物中心的租金，而亚马逊却有这个实力。“即使这些商店终都破产了，也不会对公司造成伤害。亚马逊可以尝试开设一些不成功的门店。”eMarketer零售分析师Andrew Lipsman在接受媒体采访时说。秀场直播公会的下一个掘金地在哪？众多公会给出的答案是：TikTok。