从本质上来说，亚马逊线下商店就像其线上产品的陈列馆，而电商巨头亲自下场做实体零售，也是为了吸引更多消费者进入其生态系统，建立消费者忠诚度，鼓励他们更多地在亚马逊平台购物。

02电商巨头下半场：改造实体零售

亚马逊大举向线下扩张之时，相关的金融科技布局也同步展开。

亚马逊拓展金融业务的目标，是让其为自身业务赋能，一方面将更多线下场景囊括进亚马逊的生态体系内，另一方面也通过线下渠道发掘新的消费群体，反过来带动线上销售。

开发产品一直是亚马逊的优势领域。早在2007年，亚马逊就推出了移动支付服务Amazon Pay。此后，亚马逊持续积极投资布局支付基础设施和服务产品，以增强其支付体验。Amazon Pay逐步发展成为一套包含了消费者数字钱包、在线支付和线下实体商家支付的支付网络。

此外，更具“科技感”的无人商店技术Just Walk Out、掌纹支付技术Amazon One等，也已被陆续应用于线下零售店。

在亚马逊旗下的Amazon Go便利店中，采用了专利生物识别支付技术Just Walk Out。店内没有收银员，消费者的购物全程，都由机器学习和计算机视觉、传感器来识别。

当消费者进店并通过亚马逊APP扫描登陆购物车后，配备了触摸屏、传感器等硬件组件的智能购物车Dash Carts，即可对车中的商品进行跟踪识别。完成购物后，消费者不需要停下结账，在走出便利店时，亚马逊账户会自动进行扣款。

另一项创新支付方式Amazon One，由亚马逊在2020年发布，通过识别手掌中的纹路、静脉图案等，实现“刷手”结账，原理与“刷脸支付”类似。

同年，亚马逊还试水了“语音支付”。用户可通过使用亚马逊旗下智能音箱Alexa的语音命令，实现在美国埃克森和美孚加油站加油。亚马逊与金融服务技术公司Fiserv合作，通过语音命令启动加油泵，并确保支付安全通过，所有交易都将通过Amazon Pay完成。

此外，亚马逊还通过Amazon Cash及PayCode等功能，吸引线下消费者通过出示条形码、扫描QR Code等方式，直接使用现金为线上购物买单，以触达那些不支持数字支付地区或并未持有信用卡的消费者。

金融科技与实体零售相结合，一方面将消费者大可能地纳入亚马逊的生态系统中，另一方面也让亚马逊积累了大量消费者在线上、线下的购物行为数据，为其发布针对性的广告和促销活动提供了有效参考。