在张蕾看来，跨境消费市场已进入了消费升级的全新阶段，双方（平台和合作方）都要努力。用户要的一定是品质，即从商品的选择意识到售后服务整个链条的品质，需要平台高效、高要求，高标准的管控，才能满足对品质生活有高要求的头部用户的需求。

　企业界热议“4·8新政”：初可以用“熔断”来形容 今后苦练内功

　每经记者 蒋佩芳 每经编辑 卢祥勇

　　毋庸置疑，中国跨境电商近年来发展迅猛。中国电子商务研究中心此前发布的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%，其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9072亿元。跨境电商已经成为中国经济连接世界的一部分。

　　尽管前景广阔，但对跨境电商来说，2016像是坐过山车般的多变之年。4月17日下午，在《每日经济新闻》主办的TMT系列沙龙之电商沙龙上，多位跨境电商企业高管表示，新政颁布初期的影响非常大，只有调整自身模式，加大自身运营能力。“4·8新政”带来的影响就是使这个行业更加规范化。　

　告别高速发展

　　在上述电商沙龙上，聚美优品副总裁江南认为，目前跨境电商新政对于个人的额度还是偏低了一点。“比如规定每个人一年消费两万，单次是两千，像这个金额总体来说比较偏低。因为像我们在免税店购物每个消费者是五万，单次五千，按照跨境电商的金额来限制的话，其实根本做不了。我们也听说现在财政部在研究单次限额提高的问题，所以我们认为，为了线上线下的公平的竞争，促进行业良性发展，还是希望财政部能够尽快把单次的限额提高，对于每年个人的购物的限额按照五万比较合适。”

　　江南称，现在一直跟国务院相关部委保持密切沟通，各个部委对于行业总体是支持的。从去年“4·8新政”以来就在不断地调整，这个政策正不断朝着实际需要的方向调整，同时相关的部委包括海关和质检总局也在做调研，看看下一步有没有长期稳定的政策来进行监管。希望政府多跟企业接触，倾听行业的声音，共同把政策调整到往实际需要的方向发展。

　　“‘4·8新政’颁布，真的是非常突然，一开始就受到非常大的冲击。首先，一开始需用一般贸易通关单进口，像化妆品、食品、保健品需要事先的注册备案，如果按照通关单管理的话没法直接进口；其次，税收提高，一般商品的税增加了11.9%，含消费税的化妆品总税率大概增加了40%。因此对于我们销售的商品成本大幅度增加；再次，政策颁布比较急，所以海关和质检的系统不完备。”江南坦言，新政颁布初可以用“熔断”一词来形容，于聚美优品的影响非常大。

　　江南认为，跨境电商行业红利已经没有了，不再像前几年那样，处于一个高速发展的状态，行业的从业者获得更多利润。“我认为应该转入到跟一般的电商是一样的行业。所以下一步还是要练内功，一是从流量的角度，可能需要更多的挖掘内容上的一些创新，以及挖掘一些新的消费增长点，来把流量吸引到电商平台。”

　　调整运营策略

　　“‘4·8新政’之前，真真海淘曾想通过自营的模式、仓库的模式，采买的模式做海外商品，政策出来以后，当时就把已经备好的几个供应链直接取消了。”真真海淘CEO梁建峰感慨当时的无奈，这个（跨境电商）领域的红利已经没有了，只能选择放弃。实际上，当时澳洲、日本，荷兰的三大供应链优势非常明显，当地的货品都是跟当地大的代理商直接采买，结果新政一出就直接把路子封死了。

　　梁建峰直言，当时还有一条新路就是海外直邮。“我们在澳洲、日本，尤其在荷兰早的时候，已经有很多海外的代购和买主群体，既然自营的模式不能走，那就搞C2C模式：即把海外的代购形成供货商服务国内的消费者，通过视频直播更能让用户相信这个商品就是海外。”

　　放弃了自营的真真海淘很快将所有的优势发挥到了直播上，并聚集大量的代购和买手，某种意义而言就是半自营的跨境电商。渐渐地，真真海淘发现买手能够自带明星效应，其个人价值通过直播能够带来很多粉丝围观，围观之后便有很多定单。可以说，很多粉丝对买手的信任，甚至可以组团到日本和荷兰跟买手交流，这直接成为真真海淘的优势和特点。目前，真真海淘在全球11个国家，包括像日本、美国、荷兰，加拿大建立了11个办事处，每一个办事处收集当地大量的直播和买手在平台入驻，平台提供一个公平的框架，让他们更好地卖货和服务。

　　这样的模式，梁建峰坦言也遇到了比较大的压力，如海外直邮模式以及买手制大的问题是，服务体系没有像B2C更加完善和可靠，终只能采取一个方法，即加大自己运营的能力。