据商务部统计的数据，意大利邮政网络发达，拥有1.4万个邮局，200个包裹分拨中心，在意大利境内有140个分支机构，但物流的配送效率还是有待提高。

此外，意大利位于地中海中心位置，是海陆空连接南欧、北欧、中欧和非洲等其他大洲的交通枢纽，意大利的物流基础设施比较完善。

根据商务部的统计，拥有31万公里的公路，6668公里的高速公路。意大利的铁路线总长17603公里，还有国际港口系统、物流平台和中转码头，是欧洲第二大海运大国。

但意大利的物流业发展并不平衡，由于北部地区更靠近欧洲大市场，如德国、法国，北部制造业和经济发展更快，物流业也比南部完善和发达。

通关环境

在通关环境上，意大利的整体表现不算突出。清关效率方面，2016年，意大利的清关效率指数为3.45（由1-5表示效率由低到高），要高于全球平均2.71的水平；意大利的海关程序负担指数为4（1-7表示效率由低到高），要略低于全球平均4.07的水平，在发达国家市场中属于较差的一部分。

清关费用高，海关效率低，清关时间长，货物被扣留的风险较大，这些都成了意大利清关的风险因素。

由于意大利的清关效率以及其他边境机构办事效率低，安排国际货物运输的便利性和担负能力较弱，以及当地物流产业的竞争力不强，都导致了意大利的清关难题。而消费者十分注重产品评论，物流拖延或者不到位会影响消费者对于跨境电商的态度，从而影响电商贸易的顺利进行。

据了解，在意大利，无论是私人的还是商业的实体，进口关税和税收仅是对于非欧盟国家的进口商品征收。进口关税和应纳税额是根据进口货物的价值计算的，加上进口货物的成本。在意大利，进口商品的标准增值税税率为22%，除了少数外，增值税税率降低了10%或4%。增值税是根据货物的价值计算，加上国际运输费用和保险，再加上任何进口关说。

支付环境

意大利货币为欧元，是可自由兑换的货币。意大利银行是意大利央行，负责发行货币及金融体系调控和监管。在意大利，除了2/3的电商订单都是用信用卡结算，还有其它支付方式包括货到付款和银行转账。

意大利是欧洲第五大电商市场，预付卡是受欢迎的银行卡类型，部分是因为更好的安全性和收费较低。受欢迎的信用卡是CartaSi、VISA、MasterCard、AmericanExpress以及Dinner Club。

在意大利，智能手机普及率高，移动支付意识强。PayPal是意大利消费者比较认可的在线支付方式。2013年3月，MyBank上线，和四个意大利的主要银行进行电子授权，到2015年底，有超过100家银行加入MyBank的在线支付方案。

跨境电商平台

eBay意大利站点、德国的Otto在意大利市场上占据着相当大的地位。

意大利买家的消费心理

据敦煌网的调研数据显示，意大利消费者在网购产品时，产品呈现(46%)丶价格(44%)和邮递服务(44%)被认为是重要的几个影响因素。分别有28%的意大利人认为客户服务丶促销折扣是重要因素。

此外，网购可以送货上门是消费者选择线上购买的一个重要原因。另外一个原因是消费者可以看到其他购买者对产品的评价，并方便对比价格。当然重要的原因是网购价格更具优势。