1 顺应湾区建设，加快行业发展

顺应粤港澳大湾区建设，广州政府可以推行以下措施，加快行业发展。

，消除贸易壁垒，实现贸易畅通。广州可以先与国外友好城市研究制订跨境电商规则，逐步降低关税，进而扩展至其他国外城市。广州跨境电商公共服务平台可以与国内外其他跨境电商平台开展合作，整合优势。广州应继续完善南沙港保税区和白云机场综合保税区的服务，并考虑增设新保税区，优化管理模式，促进贸易便利。

第二，加强政府磋商，实现政策沟通。粤港澳两岸可以针对跨境电商行业加强政府沟通，制定合作政策，尽量降低法律制度和关税制度差异造成的影响，为跨境电商提供便利。

第三，加深文化了解，实现民心相通。广州可以提议开展粤港澳大湾区跨境电商论坛、建立粤港澳大湾区跨境电商技术研究中心，增强文化互信，实现共同发展。

2 紧随政策东风，把握发展机遇

紧随跨境电商政策东风，广州企业可以推行以下措施，把握发展机遇。

，增强竞争优势，完善服务流程。粤港澳大湾区提供较为完善的营销环境，企业竞争优势取决于产品质量、供应链以及售后服务等方面，因此广州企业需要考虑权衡布局和多点布局，缩短产业链，增强流通性以及丰富产品多样性。莲塘口岸正式开通为粤港澳大湾区再新增一条物流大通道，广州企业可以加强与香港的物流公司合作交流，学习先进的物流管理经验，强化企业产品在粤港澳大湾区区域内以及与海内外企业或消费者的有效对接。广州跨境电商公共服务平台有效提升跨境电商的安全系数，广州企业可以充分利用线上平台进出口、税务、外汇、数据分析应用等功能。在退货功能上线后，广州企业在面对滞销或消费者退货时不必碍于商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素而采取境外打折的处理方式，可以直接通过线上平台向海关发出跨境电商出口退货商品申请，结合线下流程，得到快速查验通关放行，有效降低企业运营成本，减少支付安全与信用的风险。

第二，加强人力管理，规范培养体系。（1）完善人力资源管理体系。广州企业应该根据自身参与跨境电商的目标，合理规划人才招聘与配置工作，定期进行工作分析。广州企业可以为员工创造良好的工作环境，建立具有竞争性的薪酬体系留住和吸引人才，尤其是原本无意进入外贸行业的毕业生；并完善培训与晋升管理制度和职业生涯培养制度，使有意加入该行业的毕业生意识到该行业有很大的发展平台和空间。参与跨境电商的企业也需要重视企业文化，关切员工、凝聚团队的企业深受高校毕业生的信任。

（2）加强与广州高校合作，升级人才培养体系。校企合作是实践性学科常见的培养模式，利用广州高校的优质教学资源，结合广州企业的丰富实践经验，共建实用有效的人才培养体系。广州企业可以与广州高校以及国际经济与贸易教研室建立合作，推动广州高校在符合高校人才培养要求的基础上按照企业实际业务的需求来调整人才培养计划。