不过，对于当前大火的海外直播带货，上述商家表示暂不考虑大力度投入，“直播带货的退货率是很高的，对于海外市场而言较高的退货率对客服人手要求是非常高的，传统跨境电商团队的设置中客服的比例是低的，通常1 个客服要处理10 个店铺的问题，包括售后、投诉以及侵权等问题，如果要做直播带货，客服人员人手就要增加。直播带货其实是一个不错的方向，但是对于跨境电商行业，需要解决的问题不像国内带货这么简单，可能还会涉及更复杂的风险问题，包括法规性问题。而且海外直播带货请的主播很少是中国的，一般都会是欧美主播，风险性还是挺大的，现在来看好像也没有很多成的案例。”

　　网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，在跨境电商蓬勃发展的同时，目前行业中存在的问题也较为突出。首要问题是合规化发展问题凸显。商标侵权等知识产权问题突出，2021 年海关共查扣跨境电商侵权嫌疑货物1.78 万批、199.57 万件，目前侵权货物仍以侵犯商标权为主。一旦平台等政策收紧，就会给企业的发展带来较大的困境和隐患。

其次是跨境支付结算成本高。现阶段跨境电商支付仍存在流程复杂、收费高等问题。当前跨境电商企业线上收款中间环节多，货款回收进度慢，并且跨境电商支付结算的费率较高，这就增加了企业的资金占用及经营风险。

　　后是人才短缺现象严重。目前跨境电商行业处于人才需求快速增长、供给跟不上的阶段。表现在行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾、企业对跨境电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾等。全球电商持续高速发展的背景下，中国跨境电商品牌出海风劲帆稳，迎来了发展的黄金时代。

　　数据显示，2021年，中国跨境电商规模达到1.9万亿元，同比增长18.6%，占进出口总额的4.9%，而跨境电商出口额占跨境电商进出口总额的77.5%。出口跨境电商已成为中国“稳外贸”的支持动力。

　　那么，机遇当前，中国跨境电商品牌出海还需要何种助力？在近日由中国服务贸易协会主办的中国跨境电商50人论坛助力跨境电商品牌出海(佛山)交流对接会上，来自一达通、亚马逊全球开店、福建陆地港集团等企业代表从平台、物流多个领域分享了各自的观点和经验。

　　“数字化是中国外贸高质量发展的战略机遇。中国外贸高质量发展，衡量标准是进出口收益提升，途径是产业与服务升级，载体是数字化服务平台，保障是市场与制度创新。”玉湖冷链顾问、一达通创始人肖锋在以“数贸集栈，品牌出海的创新模式”为主题的演讲中如是说。

　　在肖锋看来，在贸易数字化背景下，数贸集栈的模式将成为助力品牌出海的一大利器。所谓“数贸集栈”，即以数字化交付履约服务平台(外贸综合服务平台)为支撑，集合品牌供应(厂)商，在海外主要货物贸易目的国设立涵盖本地化营销中心、交付履约中心、增值服务中心为主要功能的数字化、共享式贸易服务货栈。

　　“数贸集栈是基于数字化国际贸易体系而生成的跨境贸易商业模式创新，集合了贸综服平台与海外仓特点的数字化贸易新业态。”肖锋说，其将成为推动全球供应链与价值链变革的重要途径之一，旨在让全球贸易本地化、小企业享受大服务。玉湖冷链旨在为国际-国内优质食品流通提供品质供给稳定、快捷流通的全产业链解决方案，是数贸集栈模式的典型代表。