没想到，第二天网店就接到一个订单，第四天又接到一个订单，随后订单源源不断地到来，有时能接到100多个。渐渐地雷静不仅把库存销售一空，而且还开始销售起其他电子产品、小家电、假发、鞋子、尿不湿等各类商品。

通过这次“触电”，雷静感受到：出口非洲，电商可行！

日渐红火

2020年，新冠肺炎疫情暴发，肯尼亚政府采取措施鼓励网上购物，为当地电商发展创造了新的机遇。

“那一年，我的网店平均能接到500单，促销时可以收到2000多单。”雷静兴奋地说，近3年来，她在多个电商平台开了网店，总体销售额每年都以200%的增速上涨，现在一年销售额能达到720万美元。

在肯尼亚，雷静的电商事业日渐红火，每天都非常忙碌。随着业务增长，她招了十来个当地员工，公司也完善了从店铺管理、库存管理、送货验货、取退货、供货对接到国内采购等各个环节，大家各负其责，忙的时候还需要请临时工帮着发货。

看到电商业务蕴含的发展新机遇，有很多人都想加入，但缺乏经验。根据市场需求，2021年雷静开通了咨询业务，为选品、铺货、订单管理等各类问题提供咨询，开展实操培训，帮助不少人走上了非洲电商的发展之路，在新征程共享新商机。

迎难而上

尽管电商发展迅速，但肯尼亚的电商市场仍处于拓荒状态。

“目前，电商只覆盖了肯尼亚大约1%的人群，我们的订单70%都来自内罗毕，而且以教师和大学生为主。”雷静说。

制约肯尼亚电商发展的因素有很多。雷静说，突出的是肯尼亚网络还不普及，虽然智能手机销量在增长，但网一个月大约要40美元，“为了省钱，很多人只在上网时才开启网络，不会花太多时间在网上选购商品，还有更多人连电商都没有听说过”。

同时，肯尼亚的民众以“日光族”居多，对于货到付款的订单，如果没及时送到，买家可能就没钱支付，从而导致退货。此外，还有很多买家会因没见过或不会使用商品而退货。“网上购物看得见摸不着，当地消费者既不习惯也不放心，有70%以上的消费者选择货到付款，退货很常见。遇到退货，卖家不仅被

罚款还要赔上运费，成本太高。”雷静直言。