乐天是典型的第三方B2C平台模式，主打“精品店Mall”的概念。这样的定位决定了它非常重视商家的质量，因此导致在招商策略上的严苛以及对商家数量的严控。比如，乐天会从企业的运营能力、产品品质以及公司主体的资质这三个维度精心筛选商家，同时，对卖家在合规化、客户服务能力等方面都有非常明确要求。

“但也正是因为招商门槛高，保证了优质商家的入驻，减少了恶性竞争，同时确保了商家的利润。”周洋补充道。

正如一位商家所言，在日本的几个头部电商平台当中，乐天的开店难度、运营难度是高的，相应的，整个生态环境也是好的。“能拿到乐天‘入场券’的商家，都是有一定实力的，反过来，乐天也是商家打入日本市场优质的渠道。”

虽然在招商侧有着种种“克制”，但乐天其他方面又是“进击”的。

据了解，乐天以在线购物平台“乐天市场”起家，此后逐步拓展至电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通信、旅行、门户等互联网服务、互联网金融及其他业务领域。目前，乐天集团在日本提供的服务已超70种，渗透到很多行业，且很多服务在该业态都占有重要地位。

“经过多年的发展，乐天早已不仅是一家日本企业。我们在美国、欧洲、中国台湾都有很高的度，并通过外部推广（如赞助体育赛事、助阵Girls Award时尚盛典等）不断扩声量，在全球30个国家和地区覆盖超16亿用户。”周洋表示。

值得一提的是，乐天早在2006年便开始实践“乐天经济圈”的构想。每一块业务都使用统一的ID，共用底层数据库。用户通过购物或使用乐天其他服务获得的“乐天积分”，可以在乐天各业务中共通使用，不断流转，形成良性循环。而乐天凭借对会员数据的分析，整合集团各种业务，使得各业务之间相互促进。

03不仅仅卖货，中国商家如何借道乐天完成品牌出海？

“对比亚马逊和乐天，你会发现，亚马逊好比一个大卖场，几乎没有商家店铺的痕迹，适合打单品；而乐天是一个Shopping Mall，以店铺为导向，适合品牌系列推广。”有商家如此评价。

毫无疑问，乐天的商业模式为品牌提供了更加适宜的生存基础，而乐天在日本20多年的深耕也为平台商家打造品牌培育了优质的土壤。

据了解，乐天积分体系将所有生态业务有机串联，消费者可以享受14倍的积分优惠，大促时甚至可以达到42倍。这使得乐天用户具有很强的粘性，且回访率、复购率很高。加之乐天一直对卖家保持着严格的筛选制度，在控制数量的基础上“优中择优”，因此也为卖家提供了一个良性的竞争环境，能够孕育较高客单价的产品。