北美商业生态咨询CEO

01 北美消费市场和其他地区有哪些比较明显的差异？

，越来越强的一个趋势是消费者非常看重品牌。品牌本身代表的是信任度，北美消费者选择非常多，全球产品都可以触手可及。如果企业出海要去北美，一定要注重品牌，不要只看价格。远离价格战，通过品质或者服务打出来属于自己的空间。尤其美国和加拿大的消费者，可能价格不是他们优先考虑的因素。

除了品牌之外，我认为在北美消费者也注重社会责任。比如说是不是跟本地的慈善机构合作，以宠物行业为例的话，一些本地北美品牌1%的利润会分给慈善机构帮助无家可归的小狗。

从消费习惯来说，因为我在中国待过15年的时间，中国电商比北美发达，但在北美可能不需要太注重销售渠道的前沿性，北美的消费习惯还是非常传统。

02 中国企业出海有哪些优势？又面临哪些困难？

优势很多，改革开放40多年，过去中国产品价格优势很大，但现在中国的产品品质在逐渐提高。而且中国企业往往特别大胆和果断，这也是我喜欢深圳的原因，执行力很强。

我经常被问的问题是，有哪些海外中国品牌做的比较好，我会一律告诉我的客户，出海做得好的中国品牌，当地人往往不知道它是中国品牌，因为本地品牌一样。

但本地化做起来难。我认为一定要找本地的专家和营销配合，更重要的是给本土团队决策权、学会放权。我经常看到的问题是，美国设计师做了一个设计，但中国总部感觉这个方案不行，又改成中国的设计。

03 在北美怎么做品牌营销和推广？

首先，个人观点不重要，数据很重要。做产品一定要相信数据。有的企业在中国很成功，管理者在中国有二三十年的经验，但你的直觉、你的商业头脑，把这些经验照搬到海外反而会走弯路，因为你的直觉只来源于中国市场。

我分享两个案例，一个是“饭团外卖”，是温哥华的外卖品牌，两个中国留学生毕业后创业的项目。他们的成功之处在于系统优化做得很好。尤其是英文的客服和营销做的非常好，他们经常被英文媒体报道。

另一个很好的例子是“西少爷”。他们去年在加拿大多伦多开了家店，店铺非常有意思，进店感觉像西式的快餐厅一样，从我自己的感受来说，是熟悉的环境。点餐的环节也很重要，如果我不懂中文去一般的中国餐厅，那个菜单是有点吓人的，有太多选择看不懂。但是西少爷都做成了带图片的菜单，我看着图片说要这个、那个。因为这是当地人比较熟悉的方式。“日本是个好市场，但不好做、不易进，一旦进去了就要做长线。”一位跨境电商人士一语中的。