美国电商巨头的早期进入，是催生英国电商市场成熟的一个重要驱动力——早在20世纪90年代，亚马逊就开始在英国使用本地域名进行销售。如今，也有几个强大的参与者，如ASOS、Argos和Next，得益于英国脱欧，这些平台正变得越来越受欢迎。

在跨境交易方面，Amazon占据的主导地位。根据调查数据显示，在过去的一年中有91%的英国网购者使用过Amazon。紧随其后的是ebay，有63%的英国网购者使用过。排在第三的则是Wish，但仅有11%的英国线上消费者表示曾在过去的一年中在该平台进行过线上购物。

品类偏好：

英国人在线上购物时常购买的商品为服装和鞋类，比例达到了68%。排名第二的是文化娱乐类（主要为书籍和有声读物），约有46%的消费者表示曾在网购中购买此品类。由于英国实施强制封锁，排名第三的品类是食品：约有45%的网购者表示曾在线上购买食物，这一数字相比去年上升了31%。

接下来的是家电数码，43%的英国网购消费者表示会在网上挑选此类产品。而排在第五位的是美妆护肤用品，在总类别中占到39%，比例略低于其他欧洲国家。紧随其后的，则是家具装修类产品，有30%的线上购物者表示曾购买过。排在后两位的是电影和玩具，分别有23%和22%的消费者声称他们购买过这两类产品。

物流偏好：

正如前文所说，英国的物流十分发达，并使其成为线上消费在英国普及率高的原因之一。在英国，有61%的零售商表示能提供48小时内的送达服务，且有超过一半的零售商声称可以把包裹送到消费者指定的地点。不过这也从侧面反映出了英国线上消费者对物流的高需求和高要求。对物流的要求不仅体现在对货物的派送上，还体现在对退货的效率上。

在物流偏好上，英国的线上消费者喜欢日间送货服务，占到总偏好比重的64%。而与之相反，夜间送货服务只占总比重的11%。在时间上不受限制的邮箱投递则在比例上与夜间送货服务相同，同为11%。其他物流配送方式（代签收、运输点自取等）占据了剩下的14%。

另外，调查还显示，在英国受欢迎的物流供应商是皇家邮政（Royal Mail），约有52.7%的零售商会将其列为选择。与皇家邮政相比，其他供应商的份额较小，依照排名分别是Hermes，占16.1%；DPD Group，占14.2%；Parcelforce（属于英国皇家邮政），占4.7%；DHL，占4.1%。

社交媒体：

根据Statista的数据显示，在社交媒体方面，英国15-25岁的年轻人群体喜欢的是Youtube，其使用比例达到了82%。而26-35岁的年龄群体则喜欢Facebook，其使用率达到了82.5%。当年龄群体来到36-45岁区间时，Facebook的使用率就骤降至不到30%，Youtube则只剩13.2%。

但总体上，15-25岁的群体是英国网购消费的主力军。尽管Youtube以82%的使用率占据名，但Facebook和WhatsApp也紧随其后，分别拥有80%和79%的使用率。再往后则是与前三位不相上下的Instagram，而排在它之后的Snapchat就只剩下57%的使用率了。令人意外的是Twitter在英国市场的表现与前几位相比略显不佳，在15-25岁的群体当中只有44%的人表示自己使用Twitter，而26-35岁的群体中这一数字进一步下降到了41%。