「当下大多数企业已经在做单渠道的数字化,并陆续开启多渠道的精细化运营,还未进入全域阶段。」张溪梦表示,的确比较难,但这方面已经有很多开始做了,至少先统一线上线下的渠道价格,在品牌数据库里沉淀统一的数据和用户画像,这是未来营销的发展大方向。因此,数字化生命力三板斧第
二招,就是奉劝企业不要把鸡蛋放一个篮子,找好适配自己的渠道,高效发力。
03不是「豪赌」,而是「渐进式胜利」
人们往往能看到大公司砸下重金去做数字化,且取得骄人战绩。或者在新兴平台和渠道上,某些公司「一夜爆红」,仿佛数字化是「金手指」,只要用了就可以复制成功。
但对于中小公司来说,贸然像大公司一样全盘引进数字化,反而可能造成消化不良。一个是小公司无法像大公司一样承受「试错成本」;另一个则是小公司业务其实相对简单,并不一定需要那么复杂和高昂的数字化方案。
因此,中小公司的数字化进程,应该是渐进的,从一个阶段性胜利,到另一个阶段性胜利,在每一个「闭环」中成功解决问题。
特别是容易被企业们忽视的「小渠道、小端点」的数字化潜能,如果得到挖掘,也能带来相当可观的增量。
并且,容易被很多企业忽视的另一点是,数字化只是工具,没有改变商业的本质,企业要建立自己的数字化生命力,无论布局哪些渠道,核心是数据,要持续建设自运营体系,来沉淀、积累用户资产,除追求用户规模外,也要关注用户复购、活跃度和转化价值,这才是企业的经营底层。
张溪梦也提醒称,数字化是阶段性建设而非一蹴而就。尚在单一渠道逐步建设时,企业也无需过于焦虑全域的建设难题,只需一步步推进不断找到激活企业生命力的方式,就会自然而然得到正向反馈,探索出企业特色的数字化转型路径。
以上我们提及了三个公司层面的「数字化生命力」构建法则,但事实上数字化不仅需要中小公司自己做出反思和抉择,同时也需倒逼为中小企业提供数字化阵地和工具的互联网平台跟进。