可见，跨境电商是一个系统工程，从货品保障到售后服务，从规则制定到模式创新，任何一个环节做得不到位都有可能直接影响到消费者体验；而所有这些环节中，保障、商品溯源无疑已经成为跨境电商的重中之重。

02推出鉴别服务，

京东国际保障再升级

哪里有需求，哪里就有服务。

洞察到消费者对保障、商品溯源的真实需求后，为了让更多国内消费者可以更放心地买遍全球好物，近，京东国际就正式推出了“鉴别”服务。

通俗地讲，“鉴别”服务就是消费者在京东国际消费时享受到的由机构认证的服务；经鉴别确认为的商品，将在外包装上悬挂或粘贴专属防伪标识。同时，该商品在京东国际的商详页中，也会全程展示“鉴别”标识。

事实上，自2019年京东大进口业务战略升级为京东国际以来，京东国际一直跟随着消费升级的趋势，不断提升保障。比如说，京东国际推出的进口商品原产地溯源、京东物流智能供应链等35项“安心购”全流程保障，以及价保、极速审核、闪电退款等多项服务。给广大消费者带来了更丰富、全面的保障体验。

在此过程中，京东国际率先建立了“版本库”：并利用自身庞大的商品库，持续收录全球不同地区、不同版本的产品，覆盖珠宝、礼品、鞋类、服饰、美妆护肤等多个品类的近60万件商品。通过不断积累和沉淀鉴别通用方法、持续收集版本、补充商品链路渠道，“版本库”的保障效率不断提升，也为整个跨境行业的保障贡献了可作为执行标准的模范样本。

而这次“鉴别服务”的正式上线，则意味着京东国际保障的再升级：通过加强前台、中台、后台全链路保障，为用户带来更放心的购物体验。

前台：从商家和商品源头把控品质，层层保障好物。

商家侧开展严格的入驻商家资质审核，确保商家资质的完整性和真实性；商品侧要求所有商品都进行无死角的海关入关查验，从源头上保障商品品质；入仓时严格遵守到货预约-卸货-承运交接-入仓质检-理货-验收等流程，层层加码，处处设防来保障。

京东国际还携手中国检验认证集团、中国检科院、中国检验检疫科学研究院化妆品技术中心等国家认证的鉴别机构，以品牌方和行业的鉴别通用标准，对进口商品开展多次查验。鉴别通过后，将由鉴定师在商品外包装上悬挂或粘贴上专属防伪标签，并在京东国际相应的商详页、购物车、结算等全程展示“鉴别”标识，大大缩短了消费者的消费决策时间，让他们能够高效快捷地买到称心如意的商品。