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发布时间: 2022-11-19 09:24
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“在跨境卖家与平台沟通过程中,可能会存在语言、时间等沟通障碍,以及沟通渠道不明,对当地法规不了解的情况,甚至有部分中小卖家并不清楚自己的产品是否真的存在侵权行为。种种情况影响下,维权及申诉过程往往需要耗费大量的时间和人力成本,且需要寻求人士帮助。”上述跨境支付公司相关人士表示。

去年,一批大卖家受到亚马逊封号潮影响,多个店铺被平台暂停销售、资金冻结,导致营业收入和毛利大幅下降。据通拓科技母公司2021年业绩预告,去年净亏损在6.6亿-9.8亿元之间。消费电子大卖泽宝母公司星徽股份发布2021年度业绩预告,净亏损达到12.4-14.2亿元,上年同期盈利2.12亿元。

在行业地震后,卖家为减少损失自救措施不外乎三种:一是重新注册店铺、找渠道进行销售;二是找其他卖家低价清库存或做分销;三是直接选择销毁库存。

独立站模式也因此成为很多卖家的新阵地,但是行业存在很多「灰色打法」搅乱市场秩序。

爆品模式、站群模式或许可以做到快速起量,但商业模式终究不可持续。一些跨境卖家专注做站群,高峰时期,大卖家公司一个业务员手中可能就有10-20个运营网站,投放广告,初期快速起量,但是货不对板、虚假发货、销售侵权产品的现象频出,客诉率居高不下。

相比亚马逊平台,独立站没有标准、统一的客服体系,客户在与卖家沟通无果后,只能向第三方投诉,这也是PayPal作为支付系统可以强力介入的原因。

尽管在不同市场,支付方式上存在信用卡、银行卡、本地电子钱包、BNPL(Buy Now Pay Later,先买后付)等多种选择。但是作为全球主流的第三方支付平台,尤其是在欧美地区,PayPal依然是主要的电商支付方式之一,对于买卖双方都有很强的性。

“对于一些月销售额高达上亿美金的大卖而言,PayPal支付的占比可能达到了50%以上。”一位从业者推测。

短期来看,在国内疫情和清理行动双重影响下,跨境卖家,尤其是中小卖家在利润已经很薄的情况下,资金周转压力非常大,甚至会直接影响日常运营。对于类似通拓这样的大卖来说,独立站营收占总业务量的比重不大,资金链直接断裂、公司倒闭的情况大概率不会出现。

跨境电商从业者对此次事件的态度杂糅,一方面肯定其对行业整体合规趋势积极影响,一方面也有对系统措施「一刀切」的质疑。

“他们以身涉险,被冻结也是活该,早期eBay上以次发家致富的卖家很多,但是现在变天了。”一位从事纺织用品贸易的跨境卖家在与「深响」的对话中表示。

“还是更希望大家能正正经经去做品牌,而不是为了短期流量变现,急功近利,这样对整个中国品牌出海的趋势也会产生负面影响。”上述品牌运营负责人说。


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