在熟悉PayPal的跨境支付行业人士凌利时看来，这与金融支付行业的底层逻辑，以及PayPal的“大公司病”和糟糕的本地化能力有关。 

除了此番PayPal事件，自2021年以来，中国跨境卖家遭遇的挑战就愈发频繁。先是2021年4月份亚马逊对中国卖家的大批封站，此后又出现PayPal大量冻结清零资金。 

“遭亚马逊封站以及PayPal冻结资金的，多是同一批人。”专注于跨境电商法律问题的北京衡和德（深圳）律师事务所顾问向振鹏博士告诉虎嗅，在他们接触的不少中国跨境卖家中，很多人都是在遭遇亚马逊封店潮后转向独立站市场，本想以此自救，放手一搏，却没想到又遭遇另一个寒冬。 

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中国卖家的质疑

在与虎嗅交流的过程中，PayPal规则是否合理，是多位中国跨境卖家质疑之处。 

据守海硕描述，PayPal对卖家的审核主要集中于三个点，一是审核所售产品是否符合PayPal标准（比如是否属于违禁品、知识产权侵权产品），二是审核物流的妥投状态，三则是审核客户收货后对商品及物流的满意度。 

在整个交易流程中，往常PayPal会对卖家有两类收费。一类是手续费：每笔交易额的4.4%外加0.5美元；一类则是争议费：一旦客户发起投诉，PayPal就会收取8-16美元的“裁判费用”，1.5%以上的退货率会收取16美元/笔，1.5%以下则收取8美元。但即使退货率为0且判定卖家无责，8美元的“裁判费”PayPal仍然会收取。 

据多位卖家描述，若客诉率较高或知识产权侵权等原因，还会触发PayPal的资金冻结期，冻结的期限没有在卖家的用户协议中明确规定，但据卖家经验，一般为180天，因为PayPal对买家有180天保护的规定，买家的退货期限也为180天。 

按照以往经验，资金冻结期内，卖家对于客户投诉仍有申诉权，冻结期结束后，PayPal在扣除争议费后，会把卖家的剩余资金归还。 

但自2021年10月，这些既定规则都被突然打破了。 

首先是有卖家发现，当进入180天资金冻结期后，卖家丧失申诉权，这期间买家若有投诉都会自动判罚赔偿买家，且每次投诉PayPal都会收取卖家8美元“裁判费”。