优衣库公众号日常内容的编排上用心独特,推送头条多聚焦在价格促销,突出强调优衣库“服适人生”的大众化定位,为用户提供平价质优的商品。推送内容通常在商品图文中内嵌小程序链接,直达商品购买页面,缩短用户购物路径。
- 宝马汽车的官方APP“My BMW”致力于为用户打造“社交化的品牌体验”,其总用户数已突破300万。通过APP内置的功能板块,用户不仅能掌握爱车动态、预约保养、参加社区活动,还能实现与品牌更直接、更快捷的“对话”和互动。BMW中国会员联盟黑/金/银卡会员,打开“My BMW”小程序,注册激活会员,即可畅享全年24杯瑞幸咖啡。联名活动增加了车主在私域中的乐趣感,丰富的会员福利也成为吸引潜在车主的兴奋点。
服务行业中:用户客单价差异大,良好的私域服务能够让品牌与用户长期陪伴,挖掘并满足其长尾需求。
- 宝岛眼镜将私域运营定位为会员运营升级,由一线的验光师和配镜师为用户提供线上服务,建立线上用户视觉健康档案(包括完整的生物测量数据,视力检测数据),持续跟进用户后续的健康服务,让用户体会到服务的性。
- 海底捞打造私域流量的主要渠道是APP和公众号,除预约、订餐、外卖的基础功能以外,美食内容分发、社区讨论和话题分享功能是海底捞私域运营的重点。其公众号以分享各种美食攻略和活动为主要内容,通过好玩好看的美食内容吸引用户,激发用户的美食欲望,并且通过各种轻松有趣的话题吸引用户参与,使得品牌成为了用户的朋友。相关数据显示,海底捞八成以上营收来自会员消费。
综上,品牌在做私域运营中,只有从用户需求出发,聆听用户声音,加强与用户的连接与互动,为用户创造优质的体验,才能够实现数据资产和用户资产的持续积累,才能在市场竞争中处于优势地位。几天前,Derek在朋友圈转发了一篇报道,叫做“印度B2B大跃进”。印度独角兽的数字证实了他两年前的判断,遗憾的是,他没有机会成为了。
两年前,筹备去印度创业的时候,“封禁中国APP”的消息传来,Derek来不及挣扎,就被卷入时代洪流,成为一段历史注脚。
一度,中国创业者和资本怀揣野心,以为可以染指坐拥庞大人口基数和增长势能的印度市场。
故事是从2015年开始的。印度政府承诺将放宽“在印开展业务”;印度总理莫迪访问中国,签署超过100亿美元24项合作文件;阿里和蚂蚁投资印度版支付宝Paytm超10亿美元;VC组团考察印度蔚然成风。到了2018年,有媒体统计获得中国资本投资多的十家公司,印度小巨头们背后,分别站着阿里、腾讯、美团、高瓴、晨兴、顺为等名字。